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lloyd
lloyd,
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 133
経験:  dasdasd
104485032
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IPadのエクセルをアップデートできません。旧YmobilからSoftbankに変更したら旧Ymobilパスワードが出る

質問者の質問

iPadのエクセルをアップデートできません。旧YmobilからSoftbankに変更したら旧Ymobilパスワードが出る為。ストア変更方法を教えて下さい。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: エクセル
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: iPadの設定画面で変更してもアップルID画面にて変更しても旧Ymobilのパスワードが出る。
投稿: 30 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  Jie-mod 返答済み 29 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 27 日 前.

恐れ入ります、ご利用されておりますiPadにてエクセルがアップデートできず、大変

お困りの状況かと思われます。スマートフォン系のサポート経験のございますLLOYD

が対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

こちらのページを参照願います。

参考URL:https://hotjupiter.net/appleid-phone/

少し文章が長い状態ですので、簡単にご説明させて頂きます。エクセルのアップデート

にて旧YmobileのApple IDが出る理由ですが、エクセルを最初にダウンロードされた

のが旧YmobileのApple IDになっているのだと思います。ということであれば、現在

インストールされているエクセルをアップデートをそのままされる場合は、旧Ymobile

で利用されていたパスワードを入れていただくしかございません。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/HT201487

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SoftbankのApple IDで今後アップデートするためには、一度現在ご利用されている

エクセルを削除して頂き、SoftbankのApple IDにて再インストールしていただければ

Ymobileのパスワードを求められることがなくなります。ただ現時点までのエクセルの

データ等が消えてしまう恐れがございますので、実施の際は注意願います。

ーーーーーーーーーー

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;きらめます。
専門家:  lloyd 返答済み 24 日 前.

恐れ入ります、お力になれず申し訳ございません。

このままオプトアウトさせていただきます。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12487;ータ保存後、再度挑戦してみます。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 24 日 前.
12418;う辞めます。

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