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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 41
経験:  2019年に独立、Web運用制作事業を展開。以前は大手通信会社のスマートフォンの電話・遠隔サポート業務を担当。
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初心者です。windows10のアップグレードを何度か試みましたが、0xC1900101-0x20017,boot操作で

ユーザー評価:

初心者です。windows10のアップグレードを何度か試みましたが、0xC1900101-0x20017,boot操作でsafe_osフェーズで失敗とコメントが出て適いません。そこでシステムファイルチェッカーで不足、破損しているシステムファイルやwindows10アップグレードのヘルプなどを参照しながら操作を繰り返していますが、行き着くところがDismでの問題かとなっております。windowsのヘルプでは同じグレードの問題のないcheckSURをコピーすると言う方法があるそうですが、それが手元にありません。ちなみにcheckSURは下記です
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: Checking Windows Servicing PackagesChecking Package Manifests and CatalogsChecking Package WatchlistChecking Component WatchlistChecking PackagesChecking Component Store
(f) CSI Manifest Missing 0x00000002 amd64_avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_none_d58a6d64ab65b396.manifest amd64_avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_none_d58a6d64ab65b396
(f) CSI Manifest Missing 0x00000002 amd64_policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_499a1b14d5902dfc.manifest amd64_policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_499a1b14d5902dfc
(f) CSI Manifest Missing 0x00000002 amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_56aba0211ca246c2.manifest amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_56aba0211ca246c2
(f) CSI C Mark Deployment Missing 0x00000000 c!avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_0b20a8ff883c3a4a x86_avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_none_1d37a43bbfe1dc9c
(f) CSI C Mark Deployment Missing 0x00000000 c!avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_c373722873c01144 amd64_avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_none_d58a6d64ab65b396
(f) CSI C Mark Deployment Missing 0x00000000 c!policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_ef17e13d91c55d96 amd64_policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_499a1b14d5902dfc
(f) CSI C Mark Deployment Missing 0x00000000 c!avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_020285fe6d6e0580 amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_56aba0211ca246c2Summary:
Seconds executed: 343
Found 7 errors
CSI Manifest Missing Total count: 3
CSI C Mark Deployment Missing Total count: 4Unavailable repair files:
winsxs\manifests\amd64_avast.vc110.crt_2036b14a11e83e4a_11.0.60610.1_none_d58a6d64ab65b396.manifest
winsxs\manifests\amd64_policy.14.0.avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_499a1b14d5902dfc.manifest
winsxs\manifests\amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_56aba0211ca246c2.manifest
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 申し訳ございません機種はDell vostro 1510 でXPからのアップグレードでwindows7 pro sp1からのアップグレードです。ハードディスク、メモリなど増設し
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
30003;し遅れましたが 機種はdell vostro 1510 2GHz ハードディスクは500G メモリ4Gに増設していましてハードディスクの空きが437Gあります。ソフトはXP proからwindows7 pro sp1のアップグレード版です。

大変お待たせして申し訳ございません。

お客様のご質問への回答をさせていただきますgaiauranus-oknと申します。
宜しくお願いいたします。

  1. 現在お使いのOSはWindows7ProでそこからWindows10へのアップグレードを試みられているのでしょうか?
  2. その場合において、Windows10へのアップグレードですが、以前行われていた7→10への無料アップグレードは終了しております。そのため、今回のアップグレードは販売されているWindows10製品パッケージを使用してのアップグレードでしょうか?
  3. 「winsxs\manifests\amd64_avast.vc140.crt_fcc99ee6193ebbca_14.0.24210.0_none_56aba0211ca246c2.manifest」といった文字列に「avast」と含まれるのですが、現在または過去に「avast」ソフトウェアはご利用でしょうか?よくその名称で聞かれるのは無料のウイルス対策ソフトウェアです。
  4. 「dell vostro 1510」は少々古い機種になるため、Windows10へのDELL社公式対応リストには掲載されていないようです。そのため、アップグレードが正常に行えなかったり、処理は完了しても正常に起動しなくなったり、起動後にエラーやパソコンが固まってしまうなど発生する恐れがありますが、大丈夫でしょうか?

※当方はMicrosoftやApple・Google、各社パソコンメーカー、ソフトウェア・ハードウェア会社の公式担当者ではございません。
※また、一切の関係もございません。

わかりやすい回答を心がけておりますが、
ご不明な点や、説明の際、より詳しく確認されたい点などございましたら
お気兼ねなくご質問ください。

解決のため、いくつかご質問をさせて頂くこともございます。
恐れ入りますがご協力の程、お願いいたします。
(※その際、名前やメールアドレス、パスワードなどの個人情報はこちらに記載しないようにご注意願います)
(解決のために万全を期したいと思いますが、必ず解決につながることをお約束するものではございません)

上記の旨、ご了承しかねる場合にはお申し出くださいませ。
質問者様が他の専門家のアドバイスを受けられるよう、ただちに回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
23452;しくお願いいたします。1番の回答はそうです。2番はここからhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ダウンロードした結果です。3は
avastの部分が問題かと思っています。またavast freeを入れていたのですがwindows10アップグレード時にアンインストールしまして、ここやcheckSUR.persistにもたくさん残っていてこれも問題があるようでしたら修正もしくは消せないものかと考えております。
avastに関しましてはアンインストール後に昨日avast clenにて再度削除しましたが、その結果は見ておりません。
4は確かにそうかもしれませんが、使えるようなら出来るだけ使おうと考えております。

返答が遅くなってしまい申し訳ございません。

ご回答ありがとうございます。

先に4番についてですが、アップグレードの可否やその後の結果については質問に含まれていないため、

何か不明な点が発生した場合には新たにJustAnswerに質問をしていただくことになります。

個人的な意見になりますが、無用なトラブルを避けるためサポートされていない環境からのアップグレードは避けた方がよいのではないかと考えます。

念のためバックアップ環境の準備をお願いいたします。

2番についてですが、今回新規にアップグレードを行おうとした場合、上記のダウンロード先からアップグレードアシスタント等を実行しても成功しない可能性が考えられます。

過去に一度でも無料アップグレード等を実行されており、その後現在のWin7に再びダウングレードされている場合にはアップグレード操作は可能かと思います。

3番についてですが、何らかの原因でavastのアンインストール後にもファイルが残ってしまっている可能性が考えられます。

一度avastのサイトから最新版のダウンロードとインストールを試みて頂き、その状態で10へのアップグレード処理が可能かご確認をしていただいてもよろしいでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
35299;りました。新しいPCの購入も含め検討してみたいと思います。有難うございました

いえいえ。このたびはお力添えできず大変申し訳ございませんでした。

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