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lloyd
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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 190
経験:  dasdasd
104485032
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IPhoneの画面が反応しなくなってしましました。 iphone8です。モデルナンバーはどこを見ればいいのでしょうか?

質問者の質問

iPhoneの画面が反応しなくなってしましました。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: iphone8です。モデルナンバーはどこを見ればいいのでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 修理する場合のデータ移行がどうなるか教えていただきたいです。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  Jie-mod 返答済み 3 ヶ月 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 3 ヶ月 前.

恐れ入ります、ご返答が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験の

ございますLLOYDが対応させて頂きます。

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iPhoneの画面が反応しなくなってしまったとのことですが、起動はするが画面が反応

しないとのことでしょうか?お試しされているかもしれませんが、下記操作をお試し

願います。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

こちらで改善ができる場合はフリーズとなりますので、再起動後にご利用いただける

と思われます。すでに実施済みで、再起動後も画面が反応しないとなりますと液晶の

故障の可能性がござます。

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修理に出される際は事前にバックアップをとっておりませんと、データは初期化され

戻ってくる状態となります。

参考URL:https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios

自動でバックアップの設定をされておりましたら問題ございませんが、バックアップを

取られていない場合はiTunes等に接続しバックアップが取れるかご確認をいただいた

方がよろしいかと思います。

LINE等ご利用であれば、別途引き継ぎのための設定が必要です。

参考URL:https://guide.line.me/ja/migration/

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

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