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lloyd
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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 107
経験:  dasdasd
104485032
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Iphone6sがロックかかってしまったのでitunesに接続して解除したいのですがその前にリカバリーモードとかいうやつ

質問者の質問

iphone6sがロックかかってしまったのでitunesに接続して解除したいのですがその前にリカバリーモードとかいうやつで見た目は初期化された様に見えたのですが次には真っ黒な画面になって  iphoneは使用できません    itunesに接続 。。。となってしまいました。ネットカフェなのですが itunes も説明どうりに開きません。一体どうすればいいですか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: iphone6s 64g
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 元々iphoneXR246g でしたが紛失してしまいアンドロイドを使ってました。しかし ある日1通のメールが?どうか分かりませんが携帯がもの凄くバグってしまい勝手にグーグルでアプリを買われたりして課金されてばかりでした。でもまだ支払いが済んでいないのでつい最近 ipho\ne6swo
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  Jie-mod 返答済み 11 日 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  lloyd 返答済み 10 日 前.

恐れ入ります、ご返答が遅くなり申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験

のございますLLOYDが対応させて頂きます。

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iPhoneの初期化がうまくいかず大変お困りの状況かと思われます。下記URLを参照し、

どの部分で止まっている状況かお聞きできますでしょうか?

参考URL:https://www.softbank.jp/support/faq/view/11605

iTunesが開かないのは

1:インストールしたがiTunesをダブルクリックしても起動しない。

2:iTunesを起動してiPhoneを接続したが変化がない。

3:その他

上記のどちらでしょうか?

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お手数をおかけしますが、どの部分で止まっているかによって対処方法が変わって

きますので未解決であればご返答をお願いいたします。

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