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masa4649
masa4649,
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 6
経験:  dasdasd
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支払いの問題でロック, アイパッドとアイフォン7, ありません

質問者の質問

支払いの問題でロック
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: アイパッドとアイフォン7
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  masa4649 返答済み 3 ヶ月 前.
カスタマーサポートの専門家のmasa4649と申します。よろしくお願いします。支払いの問題でロックとの事ですが、まずは詐欺メールではないか?を確認した方が良いと思います。メール本文の内容が Apple ID に関する物である場合、以下のポイントの内1つでも違っていれば偽メールです。
● Apple からの Apple ID に関するメールで、「国/地域」、「請求先住所」を日本の住所で登録している Apple ID に関するメールが、外国語で届く事は有りません。
● Apple からの Apple ID に関するメールの本文が、「Dear」、「親愛なる」、「拝啓」、「お客様各位」、「貴重な」、「こんにちは」等で始まる事は有りません。
● Apple からの Apple ID に関するメールのアドレスは、「*****@******.***」になります。
● Apple からの Apple ID に関するメールは、必ず Apple ID に登録しているメールアドレスに届きます。
● Apple からの Apple ID に関するメールで、確認内容を添付ファイルで添付する事は有りません。
● Apple ID アカウントページのリンクにカーソル(iOS デバイスでは指)を重ねると表示される URL は、「https://appleid.apple.com/」になります。
● Apple ID に関するメールの場合、必ずメール本文に Apple ID 及び「請求先住所」として登録している、尚koha さんの「本名(フルネーム)」が記載されます。
(Apple ID はメールアドレスなので、偽メールに記載されていても不思議ではありませんが、「本名(フルネーム)」が記載されていない場合は、偽メール確定です)更にメール本文にあなたのフルネームが無い場合も詐欺メールです。
まずは以上の点から詐欺メールではないかを確認してみてください。
専門家:  masa4649 返答済み 3 ヶ月 前.

ご解決できましたでしょうか?ご不明な点などございましたらお気軽にご返信ください。

もしこちらでやり取りの終了を希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願いいたします。

また次回ご質問を投稿されるような事がおありでしたら、その際にも回答を担当させて頂けると幸いです。ありがとうございました。

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