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masa4649
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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 6
経験:  dasdasd
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Iphoneの最初の画面のパスワードを失念し、ロックがかかってしまいましたので、解除の方法を教えて頂きたいです。

ユーザー評価:

iphoneの最初の画面のパスワードを失念し、ロックがかかってしまいましたので、解除の方法を教えて頂きたいです。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: iphone6sです。モデルナンバーとは何でしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: データの保持は出来ますでしょうか。

カスタマーサポート専門家のmasa4649と申します。よろしくお願いします。

記入頂いた「最初の画面のパスワード」というのはiphoneの画面ロック解除に使用する4~6桁のパスコードの事でよろしいでしょうか?

その場合で「iphoneは使用できません」という表示が出る場合は、PCを使ったiphoneの初期化の作業が必要となります。

初期化されるのでデータに関しては無くなりますが、iphoneはwifi環境やPCでのiTunesでバックアップを残せるようになっているので、

バックアップデータさえ残っていれば後から取り戻せる可能性があります。

「iPhone、iPad、iPod touch のパスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合」

https://support.apple.com/ja-jp/HT204306

パスコードロックでの初期化については上記記事にて詳しい手順の記載があります。

また、AppleIDのパスワード紛失という事あれば、話がまた変わってきますので、再度ご連絡ください。

無事に問題が解決する事をお祈りしています。

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