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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 153
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Ipadminiのアクティベーションロックがはずせない。

ユーザー評価:

ipadminiのアクティベーションロックがはずせない。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: ipadminiの初期モデル。画面の指示に従ってIDとパスワードを入力するとセキュリティーの問題でロックがかかっていると出る。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ロック解除の手続きをすると秘密の質問の回答を求められるが生年月日を入力すると有効な数字を入れてくださいと表示されて先へすすめない。

こんにちは。私で対応させていただければと思います。
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パソコンなどで以下のリンクにアクセスしても入力できないでしょうか?

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
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またプレミアムサービスにて、私では電話対応、もしくはパソコンのSkypeでの画面共有が可能です。
※ プレミアムサービスをリクエストされた場合、「すぐに対応が開始される」といった文言が表示される場合がありますが、リアルタイムのサポート提供はできません。事前に日時の設定は必要になります。
ご希望でしたらお申し付けください。
ご返信お待ちしております。

■■以下の案内も必ずお読みください■■
1. 失礼ではありますが、行き違いを防ぐためにも、最短で解決するためにも、私ども専門家が送る内容は必ずよく確認していただくようお願いします。
2. JustAnswerに登録している私ども専門家は、できる限り早急に返信はいたしますが、リアルタイムのサポートを提供できるわけではありません。
3. 私共専門家も、ご質問者様達と同じで、JustAnswerを利用しているユーザーです。JustAnswerのシステムのご利用方法や料金等に関するご質問は、以下のリンク先のページをご覧いただき、ユーザーサポートの窓口まで直接お問い合わせください。
4. 解決できるかどうかは、皆様のご利用方法で異なりお約束するものではありません。
特にアカウントの問題は皆様の管理次第です。
どんな結果であろうと、正確な情報をお伝えするよう努めており、その中で何とかできないかと考え対応を進めております。事前にご理解ください。
5. JustAnswerに限らないことですが、解決の他ためのサポートを提供するには、皆様のご協力がないと成り立ちません。
事前にご理解ください。
6. こちらのやりとりで、質問者様ご自身のこと、専門家のことも含め、必要な時以外、個人情報の記載は控えてください。公開されてしまいます。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12497;ソコンによるパスワードリセットはもちろん試しました。
メールを送信するを試しても何処にもメールは届きません。ロックされたipadに届いて居ても見られないし。
秘密の質問を選択しても始めの生年月日で有効な日付けを入れて下さいと出て先へ進めない。自分の生年月日を間違えるはずないでしょ。何回やってもだめでした。
他に方法はないの?アップルストアーに持ち込んだら何とかなるの?電話による復旧はできないの?

アカウントの問題は、Apple Storeでは解決はできません。
Apple IDに登録されているメールアドレスの「@」マークより右側を教えていただけますか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
gmail.com
です。このメールを受信出来れば回復出来る筈なんですがどこにも届きません。

Gmailでしたら、Googleアカウント(Gmail)のパスワードがお分かりになっていれば、どの端末でも受信設定ができます。

パソコンや、スマホなどです。

Googleアカウントのパスワードはお分かりになりませんか?

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12381;れが、Apple IDに使ってるのは@gmail.comなんですが、Appleからの解除メールの送り先は@g●●●●●.comとなっていて●が1つ多いんですよ。そんなアドレスは心当たりないし。
iPhoneの IDはまた違うし。訳がわからないんですわ。

「●」の数は関係ありませんので、ご安心ください。

セキュリティ上決まった数を表示しているだけです。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
26152;夜古いメモ帳を探し出して記憶を辿りながらあれこれ試してたら出来ました。アクティベーションロックはずれました。Apple IDもパスワードも違っていたようです。何とか復旧出来て良かったです。ありがとうございました。
ちなみに、ここはAppleのサポートサイトでは無いのでしょうか?それと、今回の料金は一回限りの引き落としですか。継続して毎月料金が発生するなら解約とかする必要があるのですがお知らせ下さい。

解決されたとのことで、本当に良かったです!安心しました!

こちらはAppleのサポートではありません。

今回のご質問は有料となっております。毎月の定額会員様でなければ、料金は1回のみのとなり、解約の必要はありません。

DOをはじめその他名の電化製品カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12431;かりました。いろいろ親切にありがとうございました。

こちらこそ、多大なご協力とお時間いただきありがとうございます。
今後も他のご質問があれば、以下のリンクからいつでもご質問ください。
https://www.justanswer.jp/electronics/expert-daisukeozaki/?rpt=3800
本当にありがとうございました。

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