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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 153
経験:  dasdasd
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IPhoneXです。アプリが立ち上げってもすぐ落ちます。どうしてでしょうか?電源を入れなおしても、アップルのマークが出て

ユーザー評価:

iPhoneXです。アプリが立ち上げってもすぐ落ちます。どうしてでしょうか?電源を入れなおしても、アップルのマークが出ては消えを繰り返します。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: iPhoneXR J826-04872-A です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電気・電子機器修理技術者に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: LAINの画面は立ち上がりますが、すぐ消えます。

こんにちは。私で対応させていただければと思います。

まずは状況の詳細を伺えますか?

1:現在のiPhoneは電源はついて通常の操作は可能でしょうか?

2:「電源を入れなおしても、アップルのマークが出ては消えを繰り返します」と、記載されてますが、結果、電源は付き、操作可能なのでしょうか?

3:「LAIN」は「LINE」ということでお間違いないでしょうか?

4:「アプリが立ち上げってもすぐ落ちます」とは、どのアプリでしょうか?

5:改善のために試されたことを、すべて教えていただけますか?

以上5つのご質問にお答えいただくようお願いします。
またプレミアムサービスにて、私では電話対応、もしくはパソコンのSkypeでの画面共有が可能です。
※ プレミアムサービスをリクエストされた場合、「すぐに対応が開始される」といった文言が表示される場合がありますが、リアルタイムのサポート提供はできません。事前に日時の設定は必要になります。
ご希望でしたらお申し付けください。
ご返信お待ちしております。

■■以下の案内も必ずお読みください■■
1. 失礼ではありますが、行き違いを防ぐためにも、最短で解決するためにも、私ども専門家が送る内容は必ずよく確認していただくようお願いします。
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5. 皆様のご協力があって、初めて良いサポートが提供できると考えております。事前にご理解ください。
6. こちらのやりとりで、質問者様ご自身のこと、専門家のことも含め、必要な時以外、個人情報の記載は控えてください。後悔されてしまいます。

http://ww2.justanswer.jp/ja/help/i-still-need-help-how-can-i-contact-customer-support

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
1.2.電源は入りますが、タップしても反応がとても遅いです。そしてそのうちフリーズします。
3.申し訳ありません。LINEのことです。一旦、緑の画面になりますがそのうち消えます。
4.YHOOOや天気などのアイコンをタップしても、反応がとても遅く、一瞬立ち上がりますが、すぐ消えて、画面が真っ黒に
   なります。5.音量ボタンと右のボタンを使って、電源を何回も入れては消したりsしました。
   まだ、インストールしていないアプデートをインストールしてみました。

ご返信ありがとうございます。

内容から、機械的な問題の可能性も否定できませんが、一つ簡単なリセットを試してみてください。

iPhone>設定>一般>リセット>「すべての設定をリセット」

こちらを試してみてください。

こちらは初期化はされませんが、設定アプリ内で設定したことが一部リセットされます。

例えば、パスコードやWi-Fiの接続履歴、壁紙などです。

こちらで改善がなければ、次は、iPhoneの修理か、初期化を試すことを検討しなくてはいけません。

よろしくお願いします。

※ 操作は絶対に間違えないようにお願いします。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
DO様  iPhone>設定>一般>リセット>「すべての設定をリセット」 の手順で元通りになりました。ありがとうございました。

解決されたとのことで、本当に良かったです!安心しました!

すでに実施されているかもしれませんが、今後のためにも大事なデータやアプリのアカウント情報など日頃から確認や登録などされていると、いつ何があっても安心です。
この度は、多大なご協力とお時間いただきありがとうございます。
今後も他のご質問があれば、以下のリンクからいつでもご質問ください。
https://www.justanswer.jp/electronics/expert-daisukeozaki/?rpt=3800

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