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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 45
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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パソコンのパスワードを忘れてしまいました。

質問者の質問

パソコンのパスワードを忘れてしまいました。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: 電化製品
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
26152;日の依頼から、もうすぐ24時間経過しますが、何の対応もいただいていないのですが。
15分から1日ということでしたが、それは正しいですか?
もう一台のパソコンがパスワードがわからないまま、全く使えない状況です。
急ぎ対応をお願いします。
専門家:  pcnakado 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問の投稿ありがとうございます。この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まず、ご理解いただきたいのは、回答を行う専門家は、JustAnswerの社員などではございません。
カテゴリーに対する本業を持つものや、有資格者によって回答が行われているものですが、ご投稿されておられるカテゴリーは、電化製品のカテゴリーとなっており、コンピューターのカテゴリーではございません。

両方に対応できる専門家でなければこの質問を確認することもできませんので、質問を投稿される場合には、カテゴリーも確実にチェックしてご投稿なさってください。

また、回音鵜を行っている専門家本業を持っており24時間誰かが常駐して監視をしているわけではございませんので、お待たせすることもございますし、料金設定が質問の内容に見合っていないと判断された専門家は回答を行わないといったこともございますので、15分というのはあくまでも質問の投稿から、確認の後に回答に値する内容の返信内容の入力に費やす最短でのお時間の目安でしかございませんので、そのように解釈して頂きますようにご理解ください。

まずはご利用環境を確認させていただきますが、機種に記載されておられるR63/Bというのはシリーズ型番ですので、明確な仕様を確認することができません。
保証書にも記載されているような正確な機種の型番をご記載いただきますようにお願いいたします。

合わせて、現在のOSをご記載になって下さい。

Windows8以降の場合、パスワードは2種類あります。
マイクロソフトアカウントのパスワードとローカルアカウントのパスワードですが、マイクロソフトアカウントのパスワードでサインインしようとされている場合のパスワードであれば、下記リンク先により、リセットをご依頼いただくことが可能ですが、ローカルアカウントをご利用になっておられる場合、パスワードをリセットする方法は、事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合と、管理者権限を持つ別のアカウントでログインすることができない場合、パスワードを解除やリセットする方法は存在していません。
パスワードを思い出されない限り、メーカーの工場出荷時の状態にリセットされる以外の方法はございません。

Microsoft アカウントのパスワードをリセットするには
https://account.live.com/password/reset

マイクロソフトアカウントをご利用で、パスワード入力ミスなどによって六されてしまっている場合には、下記リンク先より、一時停止の解除処理を行っていただく必要がございます。

アカウントの一時停止
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13956/microsoft-account-temporarily-suspended