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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Dynabook PR7325UGACBWでWindows10にUPDATE 昨日、Windows10

ユーザー評価:

dynabook PR7325UGACBWでWindows10にUPDATE
昨日、Windows10 CreatorsUpdateにUPDATEを実行したが、最終段階で
保存容量がわからないとエラーメッセージが出て、2回ほど繰り返したが駄目だった。
シャットダウンをしようとしてもできなかったため、強制的に実行したところ、
再度立ち上げた際、下記のエラーメッセージが表示された。
Recovery
Your PC needs to be repaired.
The Boot Configuration Data file is missing some information.
File:\BCD
Error code:0xc000000d
You'll need to use the recovery tools on your installation media.If you don't have any installation media(like a disc or USB device), contact your system administrator or PC manufacturer.
Press Esc for UEFI Firmware Settings.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

英文のメッセージ内容から、リカバリーが必要な状態であることが通知されており、UEFIファームウェアセッティングに問題があることが記述されています。

UEFIが未対応のため、起動に必要なデータファイルの読み込みに失敗しているということが説明されている内容であり、簡単に言えば、マザーボードが未対応であることが説明されています。

型番から、WEBオリジナルモデルであることが分かりますので、東芝サイトで状況を確認したところ、ご利用の機種は、Windows10のサポート対象になっていません。
東芝では、サポート対象としている機種を、2013年7月以降発表のモデルとしていますが、ご利用の機種は、2012年10月発表であり、アップグレードに関する情報も、対応ドライバーの提供も行わないということを告知しております。

Windows 10 アップグレードサポート対象機種
https://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/target/index_j.htm#w_r

Windows10はこれまでのOSとアップグレードの仕組みが大きく変わっており、アップデートによってサポートされていないハードウェアは切り捨てられることとなり、毎月の修正プログラムによって不具合が発生するリスクを持っています。
CreatersUpdateによる仕様の変更にUEFIファームウェアが対応することができなかったということです。
仮に更新されないままでいたとしても、これまでのOSと違い、更新を行わないということはできず、最大でも4か月延期できるだけで、延命にしかなりません。
メーカーサポートのないWindows10をご利用の場合、現状のOS環境でのご利用はそれ自体が障害の発生原因となり、改善不可能なものですので、リカバリーを行い、購入時のOSに戻されるしか解決方法はないでしょう。

この度のように、故障や未対応が原因となる内容に関しては、質問のやり取りで解決できるものではございません。

改善の有無が評価の対象ではなく、回答に対する的確さとなりますので、ご理解の上で評価のご登録をお願いいたします。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、質問が完了いたしましたら評価の登録をお願いいたします。

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