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atlus302, 獣医師
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愛犬のブルドック3歳オスです。 ペットホテルに預けて6時間後に亡くなったと連絡がありした。

ユーザー評価:

愛犬のブルドック3歳オスです。
ペットホテルに預けて6時間後に亡くなったと連絡がありした。
16時40分頃、気温32度以上ある中を散歩さして半畳たらずの密閉された部屋に入れられ、パウンディングも酷かったようです。その後スタッフが18時過ぎに舌が黒くなっていることに気づき、うちのかかりつけの病院に連絡したが盆休みの為、ホテルが提携している3軒の病院も盆休みで、全然知らない病院に連れて行かれました。
監視カメラを確認させてもらいましたが、18時36分に二人ががりで車に乗せられていましたが、どう見ても意識もなく、既に亡くなっているようでした。19時頃に病院に着いた時には心配停止で呼吸もなく、心臓マッサージなどの処置があったそうです。
診断書には、肺血腫、…、死因不明とありました。
ですが、私は原因は熱中症からだと思っています。
ホテル側は熱中症ではないと言い切ります。
17時前に32度以上ある中の散歩は普通だと言い、謝りもせず言い訳ばかりです。まず、その時点でおかしいし、ブルドッグのような短頭種で特に暑さに弱いのに、知識があれば有り得ない話だと思います。
診断された病院にも話を聞きに行きました。
熱中症とは書けないと言われました。
違う病院に相談に行きました。熱中症の原因が濃厚ですねと言われました。
簡単に亡くなられました。と言われ、自分達は何も悪くないと開き直って、許せない。大切な家族を突然奪われ辛いです。無知識な商売の仕方で二度と同じような目に合わないように何とかしたいのです。
他の先生のご意見を伺いたいのでよろしくお願いします。

ご確認遅くなり申し訳ございません。

まずはご冥福をお祈りします。

今回の件ですが、ペットホテル側の常識がなさすぎます。

最近では特に動物業界に関わっていない人でも、気温の高い日中の散歩がどれだけ危険かは認識されている飼い主の方々が圧倒的に多いです。

「17時前に32度以上ある中の散歩は普通だと言い」とのことですが、人間でもそのような時間帯に素足で地面を歩くのがどれほど苦痛なのか考えるまでもありません。

夏場や日がよく出ている日は、早朝まだ地面が熱くなってくる前や夜に日が落ちてから十分に地熱が冷えているか手や足で触って確認してから散歩に出かけるのが理想的ですし、今回のように16時40分頃に出かけるなど論外です。

ましてや、否を認めず謝罪もないとなると、人格を疑います。

診断に関しては、例えば剖検などを行っても臓器で異常な部分の所見が客観的に説明することしかできず、その時の体温も過去にさかのぼって測定することはできないので、悔しいところですが原因を特定して診断をつけることは残念ながら不可能なのが現状です。

しかしながら、症状や経過、状況判断からはほぼ100%と言っていいほど熱中症が原因で死亡しているのは明らかです。

現在の状況や監視カメラなどのデータ、また可能であればペットホテル側の言い分の録音データなどがあれば、かなりの高確率で訴訟を起こしてもこちら側が有利なので、そのように動いていくのも今後の被害をなくすためにも良いと思います。

話をお聞きしただけでも、このペットホテルには大切な動物を預かる資格はありませんし、これ以上営業をすることは許せないというのが私の意見です。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Customer#27096;
返信ありがとうございました。剖検について考え以前預けてたことのあるホテル付きの病院に相談に行きました。やはり同じような見解でした。法律事務所も何軒かまわり裁判をしようかとも考えていました。費用はかかるが勝訴の可能性はある。ただ勝訴したとしても、あくまでペットは物なので賠償額は低く、ホテル側へのダメージが少ないと分かりました。
なので相談に伺った病院を介し剖検の予約もしましたが、こちらでお葬儀してあげようと思っています。
書き忘れていましたが、息子が海外に行っていて、まだ不幸を伝えておりません。土曜日に帰国なので、せめて一目会わせてやりたく、巨大クーラーボックスに毎日ドライアイス を買いに行き補充している状態です。今朝夫婦間で裁判よりも、せめて悪かったと認めてもらいたい。二度と同じような悲しい経験をされる方がいないように、そして小さな命を無駄にしないためにも、今後ホテルの体制を改めてもらいたいとホテル側に話をしに行きました。
結果、勿論認めず非はないので、とのことでした。熱中症に関しても言い訳ばかりで。
ワンちゃんを亡くされた気持ちは分かりますとか。
しまいには、何故うちに預けたんですか?とまで言われました。やはり何を言っても無駄な人でした。
最後に生きていた姿が映っている防犯カメラの映像をスマホで写し、死亡診断書を受け取り帰りました。
ただただ怒りと悲しみは変わらず。
裁判以外で懲らしめる方法はないのでしょうか。
ペットを愛情持って預かってくださるホテルや病院たくさんあります。私が預けてしまったことを悔やんでも悔やみきれません。

裁判以外となると、動物愛護団体等に連絡を取って、相談をされるのも一つかもしれません。

また同様のケースを紹介されている法律相談所のページなどもありましたのでリンクを貼っておきます。

https://299navi.com/topics/trouble/774

例えば、今回の件を口コミなどでネット等で拡散するなどの行動を考えられる方もいますが、この方法だと逆にペットホテル側から営業妨害または名誉毀損等で訴えられてしまう可能性も出てきてしまうため、やめておいたほうが良いです。

必要であれば私が個人的にペットホテル側に指導の電話をすることは可能ですが、差し支えなければペットホテルの名称などを教えていただけますか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12354;りがとうございます。
動物愛護団センターにも直接行ってお話しようと思っております。二度と同じような悲しい出来事が起こらないように。お店の名前はドギージェイです。

京都で間違いないでしょうか?

先程ペットホテルにこちらの考えも含めて指導の電話を入れておきました。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
36820;信が遅くなり大変申し訳ございません。
京都のサロンで間違いありません。
本当に親切にしていただき、ありがとうございます。
どうでしたか?

今後このような悲しみが起こらないよう、うちの子かの命が無駄にならないように心から願います。

熱中症の可能性があるという事は理解していただけたはずです。

また、4年間ほど今のような時間帯に散歩をしていたようですが、熱中症を起こした例がなかったと話していましたので、それについては今まで運が良かっただけで非常に危険な事をしており、今後も今回のような事は起こりうるので改善させた方が良いと伝えてあります。

否を認めない点や謝罪に関しては、今回ペットホテルの責任者の方との電話でしたが、会社のもっと上の意向を確認して方針を決めないと、一存で否を認めたり、個人の判断で謝罪をできないという点は説明していましたが、責任者の方個人の考えとしては決して軽くは受け止めておらず、申し訳ないという気持ちはあるようでした。

後日、質問者様へ連絡が行くかどうかは確かではありませんが、意見が通って、会社全体の意向として良い判断をしてくれれば、方針の改善や謝罪があるかもしれません。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12381;うですか。
専門家の方からのご意見ご指導となれば少しは理解していただけたでしょうか。私たち一飼い主の話は聞く耳を持っていただけませんでしたから。
法人ですので、というのは何回も口にされてましたね。
私の夫も法人経営者です。それを踏まえて話をしてたのですが。
ホテル側から連絡があるかは分かりませんが。
本当に辛い悲しみの中ご相談に乗っていただき、そして親切にしていただき救われる思いです。本当にありがとうございました。

お力になれたかわかりませんが、お辛い中頑張ってご相談いただきありがとうございました。

またいつでも私で良ければ相談にのりますので、ご遠慮無く申し付けください。

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