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supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 10595
経験:  平成14年に行政書士登録。夫婦・男女問題、離婚など法務手続を専門。また遺言作成・相続手続・成年後見制度にも精通。
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インスタグラムでモンクレール70周年セールでダウンコートを代引で購入したのですが、サイズが小さいのと偽物ではないかで、返

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インスタグラムでモンクレール70周年セールでダウンコートを代引で購入したのですが、サイズが小さいのと偽物ではないかで、返品をしたいと販売者側と連絡取り合い、中々連絡できない中で、やっと連絡が出来まして返品の手続きと書留で返金するとの事でしたが、以降、連絡が出来なく返品の手続きが出来ない状況です。消費者センター、警察に相談を持ち掛けましたが、対応出来ないそうです。
アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 相手側の住所は****ですが、電話に出ないです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 私は東京都***です
質問者: 返答済み 17 日 前.
販売先が
質問者: 返答済み 17 日 前.
メールアドレスは***です。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは、大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、分かる範囲でご回答致します。

まず、そのダウンコートは、実際に偽物だったのでしょうか?

警察が対応しないと言うことは、民事不介入と言うことで、刑事事件では無いと判断されたのでしょう。

ただ、消費生活センターが対応しないと言うのは、おかしな話で、単に、サイズ違いの勘違い扱いでしょうか。

もちろん、民事では、サイズ違いによる、債務不履行や民事の錯誤による契約の取消しはあり得ます。

住所等が分っているのであれば、内容証明で、契約の取消しと返金を求めると良いでしょう。

相手が、応じない場合は、民事調停を申し立てるのも手です。頑張って下さい。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
28040;費者センターでは電話に出ない限りでは対応しようがないと言われ、警察に相談と言われました。
送り状では社名と電話番号は表記しているので、先ず品物を返品すれば、返金されるかなと、思いますが、もしも返金されなければと思い品物を送り返さない方が良いでしょうか?

お返事ありがとうございます。相手が、きちんと存在しているかどうかですが、一度、内容証明で相手が、存在しているか、ご確認してから、送るのもありかもしれません。

それと、こちらのサイトは、相談事例として公開される場合もありますので、個人情報等はトラブルの原因になるので、記載しないで下さい。

とりあえず、モデレーターには、報告しております。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20869;容証明を送って相手側がいる事を確認してから、品物を返品した方が良いですね?ありがとうございます。

こちらこそ、ありがとうございます。また、何かございましたら、お気軽にご相談されて下さい。よろしくお願いいたします。このコメントに対する返信はご不要です。

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