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ito-gyosei
ito-gyosei, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 15581
経験:  10年以上に渡り大手損保より依頼を受け各種保険事故の事実認定・損害額算定・原因調査や訴訟事案の資料作成業務に従事。現在も民事案件を中心に活動中。
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マッサージ器をネットで購入したけれど、通電したから返品ができないと言われた、返品ができないのでしょうか? アシスタント:

質問者の質問

マッサージ器をネットで購入したけれど、通電したから返品ができないと言われた、返品ができないのでしょうか?
アシスタント: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
質問者様: 神奈川県です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 同封してある書類に通電後の商品は不可と書いてありますがマッサージの確認のため起動をしました
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: 消費者被害
専門家:  ito-gyosei 返答済み 10 日 前.

初めまして、行政書士のito-gyoseiと申します。
こちらは『一問一答式の質問サイト』となっております。
ご質問内容、拝見させて頂きました。
私の分かる範囲でお答えさせて頂ければと存じます。
(電話相談の案内が自動的に表示されますが、ご不要の場合はお気になさらないでください)

これは、返品の理由によります。

基本的に、通電したものは返品不可とされている商品に関しては、「思ったものと違った」「予想した使い心地と違った」などの理由では返品できません。

ですが、初期不良や故障・不具合、商品の破損、希望した商品と違う、などの理由であれば、返品は可能とされています。

下記URLもご参照ください。

通販トラブル!【通電した家電製品は返品不可能って本当!?】 - 在宅介護16年の闘い。 (hatenablog.com)

対応策として、まずは消費者被害としてお住いの地域の『消費生活センター』へご相談なさることをお勧めします。
消費生活センターでは様々な消費者トラブルに加え、場合によっては直接、職員が相手方業者と交渉も行ってくれます。
局番なしの『188』です。

消費生活センター↓
http://www.kokusen.go.jp/map/

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます
早速、電話します。
専門家:  ito-gyosei 返答済み 10 日 前.

こちらこそご質問、ありがとうございました。
今回のご質問、以上で宜しければ最後に画面上部の星マークでご評価を頂けると幸いです。
その上で、また何かありましたらお声掛けください。
ご質問の新規投稿の際に回答者としてご指名を頂くか、質問タイトルに『ito-gyosei宛』とご記載頂けば、引き続き小職がご対応させて頂きます。
ご相談者様にとって万事、いい方向へ向かうことを心からお祈り申し上げます。

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