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low-counselor, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 2021
経験:  学士 行政書士事務所所長
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Patersというマッチングアプリを22日の昨日登録した際のトラブルです。無理矢理3日間500円のお試し期間をクレジット

ユーザー評価:

patersというマッチングアプリを22日の昨日登録した際のトラブルです。無理矢理3日間500円のお試し期間をクレジット決済で登録させられます。支払う前にサイトの中を確認できませんので払ってからしか利用できません。ここで怪しむべきでした。そして自動更新状態になり3日間過ぎる前に自動更新を解除しないと自動で年間パスに切り替わってしまう仕様です。ここからが問題。自分には合わなそうと感じたので退会しようと思ったら無料期間登録後36時間は解除できないと表示されました。じゃあ過ぎた後の1日半の間にするかと思ったら、なんと自動更新日の0時から24時間前に解除しないと自動更新されてしまうと注意書きが。つまり本来は25日0時なのが実質24日0時が期限。私が登録したのが22日の午後なので、ここから36時間後となると…アウトです。一番の問題点は注意書きなど確認できるはずもなく先にお試し機関に登録させる事かと思います。
酷すぎます。何とか支払いをやめたいのですが何とかなりませんでしょうか
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 埼玉県です
JA: ありがとうございます。上記の他に、弁護士に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 後、免許証の照会もしましたが年齢確認の際に番号も抜き取られたかもしれません。本来なら生年月日だけとかでいいはずなんですが、全体をモザイク無しで遅れと要求されました。

はじめまして、分かる範囲で対応させていただきます。

自動更新状態になり3日間過ぎる前に自動更新を解除しないと自動で年間パスに切り替わってしまい、その後解約ができないというシステムは、完全に改正消費者契約法10条に違反しているといえます。解約ができないという点が消費者にとって不利益だからです。

契約が始まることで、ユーザーには料金の負担というデメリットがのしかかり、消費者の不利益は大きいと判断される契約は改正消費者契約法10条により無効となりますので、貴方は契約の無効を主張して代金の支払いを拒否すればいいでしょう。その際、先にクレジットカード会社へ、この件に関しての引き落としをストップする連絡をしておいた上で、その業者へは内容証明を使って正式に拒否をすることがいいでしょう。

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