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カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 1418
経験:  H30年 行政書士事務所開業
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通販サイトの解約をしようとしたら 上司に相談しないとわかりませんや 電話たらい回しになってます,

ユーザー評価:

通販サイトの解約をしようとしたら 上司に相談しないとわかりませんや 電話たらい回しになってます
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 解約できないんでしょうか
JA: ありがとうございます。上記の他に、弁護士に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 大阪です

はじめまして、分かる範囲で対応させいていただきます。通販サイトを解約しようと思ったとのことですが、対応があまりにも粗雑過ぎますね・・・。本来であれば、通信販売の業者は解約する方法や解約手終了などを“分かり易く”明記することが消費者契約法に於いて義務付けられています。ですから電話の対応でそのようになっているのであれば、正直、信用ができないのもありますので、会社宛に書面で解約の旨を記入し、送ってください。書面で解約を通知することで、しっかりと解約の意思を伝えたことになり、解約ができます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
26360;類の送り方わからないですけど‥自分が悪いんですけど
書類無視されそうで怖いんです

無視されそうという御心配があるのであれば内容証明郵便で送ることをお勧めいたします。解約の権利は消費者にありますのでおびえなくて大丈夫です。内容証明による通知であれば、いつ誰が誰に対して、どのような内容の文面の手紙を出したのか、証明することが出来ます。そのため、内容証明郵便であれば、相手方は無視したり、受け取っていないというような言い逃れをすることが出来ませんし、裁判でも意思表示が到達した証拠として事実認定されます。内容証明郵便はご自分で作成すれば郵送料の数百円~千円程度の費用で済み(枚数や字数によって異なります。)書き方や文例などもネットで検索すればたくさん出てきます。(司法書士や行政書士などの専門家へ依頼すると通常2~3万円程度掛かります)内容証明には書式がありませんから、どのように書こうが問題はありませんが、横書きの場合は、1行20文字以内、1枚26行以内という制限があります。半角文字が使えないというルールもありますので御注意ください。差出人及び受取人の住所氏名の記載も必要で、差出人の後に押印も必要です。2枚以上になる場合は、つづり目に契印が必要となります。注意点としてはそのようなところでしょうか。ご不安でしたら、郵便局のホームページを参考になさる等事前の確認をしておくのもいいかもしれません。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます もしダメなら弁護士事務所行った方がいいんでしょうか‥

消費者の解約については権利がありますので、解約できないということはありませんが、何かこの後トラブルがあるようでしたら、弁護士に依頼すると、費用が高くかかりますので、弁護に依頼する前に、消費者センター(188番)に相談してみるといいかと思いますよ。場合によっては業者への直接交渉等を行ってくれます。

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