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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 7830
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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こんにちは。 アマゾン通販にて、買った覚えのない商品が購入(計13万円程)され、請求を受けております。 埼玉県です。

ユーザー評価:

こんにちは。
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: アマゾン通販にて、買った覚えのない商品が購入(計13万円程)され、請求を受けております。
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 埼玉県です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、弁護士に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アマゾンのサポート及び、カード会社にも連絡しました。
質問者: 返答済み 10 日 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 10 日 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから分かる範囲でご回答致します。

まず、Amazon通販で、買った覚えが無いものが請求されていると言うのは、不正アクセスの可能性があります。

商品に関しては、メールのやり取りも無いと言うことでしょうか。

時々、あるのは、家族の誰かが、勝手に購入しているなどです。

もし、家族も同居している人なども心当たりが無ければ、不正アクセス禁止法違反の可能性があり、他のトラブルも誘発する可能性があるので、警察のサイバー犯罪課等にご相談されると良いでしょう。

クレジットカードも再発行された方が良いでしょう。

クレジットカード会社に対しては、引き落としの支払停止の抗弁権を主張していきます。頑張って下さい。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
12459;ード会社の請求で気づきメールを確認したところ、ゲームソフトが大量に購入されておりました。家族の誰かがとはありえない状況です。
出荷元を見ると、全て中国からのものでした。商品は荷物検索ができないものばかりです。また、出荷もされているのかないのか微妙なところです。
アマゾンにはサポートへ連絡しましたが返答は26日とのこと、カード会社はアマゾンでの回答が必要とのことで、今月の5/26の請求(この件の代金含む)は通常通り、引き落とす回答されました。一時保留を要望しましたが却下でした。

ゲームソフトですか。家族で、ゲームをしたり、転売をする人がいなくて、そう言う不正アクセスのようなことが起こるのは、かなり問題な事件です。Amazonの対応もどうかと思います。警察にご相談されてみても良いでしょう。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12420;はり、警察を挟んだほうが良いのでしょうか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
12414;た、今後どのような対処をすれば最善でしょうか?アドバイスいただければと思います。

Amazonとクレジットカード会社に警察に不正アクセス禁止法違反で相談してみると伝えてみれば、対応が変わるかもしれません。もちろん、状況が原因が不明であれば、警察にご相談された方が良いでしょう。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12431;かりました、ありがとうございます。ただ、カード会社は引き落とし口座から予定日26日に引き落としを行ってくると思います。カードは停止されてもいいので口座から引き落とされないようにキャッシュを抜いておこうと思うのですがいかがなものでしょうか?

引き落とし事故が起きると、ご相談者様の信用が問題になるので、カード会社と協議しておいた方が良いでしょう。それでも、相手にしてくれないなら、警察に被害届を出すと主張してみると良いでしょう。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございました。参考にさせていただきます。

また、何かございましたら、お気軽にご相談されて下さい。よろしくお願いいたします。このコメントに対する返信はご不要です。

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