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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 7630
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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ネット通販トラブルの相談は平均どのくらいで解決しますか? 新潟ですが、子供は山形にいます, 友達に頼んで注文したようです

ユーザー評価:

ネット通販トラブルの相談は平均どのくらいで解決しますか?
JA: 了解いたしました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 新潟ですが、子供は山形にいます
JA: ありがとうございます。上記の他に、弁護士に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 友達に頼んで注文したようです
質問者: 返答済み 15 日 前.
株式会社キャッチボールという所から送られて来ました

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのこと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから、分かる範囲でご回答致します。

まず、ネットトラブルにあっているのは、ご相談者様の息子様と言うことですね。

友達に頼んでもらったと言うのが、どうしてかご不明ですが、どのようなトラブルなのでしょうか?

基本的に、ネット通販は、消費者保護法でクーリングオフが無いので、すぐに解決することは無いと言えますが、差し支えない範囲で、具体的な経緯をお教えいただければ、的確なアドバイスが出来るかもしれません。

お手数ですが返信でお書き下さい。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
娘は高校2年生で寮に入っています。先生の自宅なので、友だちに頼んで注文してもらいました。友達のアパートに届くようにするために。初めのお試しが500円とあったため軽い気持ちで試したところ次に送られてきた物が6袋で40,000円とあり払えずに相談もできず、悩んでいたようです。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。追加のお話しから分かる範囲でご回答致します。

お試しと思ったら、一部だけで、本体も注文したことになるトラブルが、急増しています。

きちんと、説明書きが分かりやすくされていたかがポイントです。

また、消費者契約法で、いつまでにキャンセルの連絡をしなければ、継続の契約に合意をしたと言うのは、認められないことになっています。

いずれにしても、消費者被害として、消費生活センターにご相談されても良いでしょう。担当者が、代理交渉してくれる場合もございます。

その上で、内容証明で、そのような契約なら最初から契約しなかったと、民事の錯誤無効による契約の取消しや消費者契約法10条違反で無効ということで、送り返すと良いでしょう。

内容証明の作成は民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。

応じない場合は、民事調停を申し立てます。

それと、そもそも、未成年者の契約は、親権者の同意が必要ですが、そこはどうでしょう。

いずれにしても、消費生活センターにまずはご相談された方が良いでしょう。

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