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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 7053
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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お世話になります。バイマと言う通販サイト(大手の)で6万6千円の新品、未使用品の時計を購入しました。到着してすぐに確認し

ユーザー評価:

お世話になります。バイマと言う通販サイト(大手の)で6万6千円の新品、未使用品の時計を購入しました。到着してすぐに確認した所11時の方向に2mmのガリ傷がありました。直ぐにバイマの注文時に安心保障に加入していたのでバイマにがり傷の確認で物をお送りした所、回答は規定外だと一方的にメールが来て内容は規定URLを見てくれとだけの返信内容がきましたので、私は全く御社の内容は受け入れられないと詳細をつづり返信した所です。この内容の場合キャンセルや返金処理などへ先生方へお願いできるのでしょうか?長文ですみません。
JA: 了解しました。お住まいの都道府県を教えていただけますか?
Customer: 福岡県です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、法律の専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ちなみに現在商品はバイマ本社(東京)にありこのまま返送を受け取り拒否する事と現在のバイマの回答では到底納得できない、大変不快だと言う返信メールを先ほど受付センターへ送信しました。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから分かる範囲でご回答致します。

まず、傷物が来て、規定外と言うのは、その時計は、そう言う仕様の物だと言う判断をしたと言うことでしょうか?

がり傷とは、こすり傷と言うことですよね。

6万6千円もするような割と高額な時計が、(多分、正規の値段は、もっと高額と言うことですよね。)傷が最初からあるとは思えませので、ある意味、不良品でしょう。

アウトレット商品と言うわけでは無いですよね。

いずれにしても、バイマ側は、返品に応じず、お金を支払えと言うのでしょうか。

とりえず、消費者被害ということで、消費生活センターにご相談されるのも手です。担当者が、代理交渉してくれる場合もございます。

その上で、内容証明で契約の解除及び返金請求をされると良いでしょう。内容証明の作成は民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。

応じない場合は、民事調停を申し立てると主張します。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 11 日 前.
お世話になります。
迅速なお返事、勇気づけられる内容、法的な処理のやり方、本当にありがとうございます!
バイマの出方を見てまた何か何か有りましたら再度ご質問させていただきます。

力強いです!ありがとうございます。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。アドバイスがお役に立ちましたら、評価をしていただけると助かります。星印のところです。お手数ですがよろしくお願いいたします。案件が新手したら、新規投稿でお願い致します。専門家の指名も出来ます。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
本当にありがとうございます!

また、何かございまいしたら、お気軽にご相談されて下さい。よろしくお願いいたします。このコメントに対する返信はご不要です。

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