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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 6419
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
61894004
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ヤオフクにて、落札しまして、商品が届きましたら不良品でした。その旨を伝えた所、相手から返答が無くほとほと困っています。

ユーザー評価:

ヤオフクにて、落札しまして、商品が届きましたら不良品でした。その旨を伝えた所、相手から返答が無くほとほと困っています。
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: はい。落札する前に質問をして、その返答もはい。その通りです。と返答が来たのにも関わらず、送られた商品が違っていた上、シールが剥がれていて着用できる状態で無く
質問者: 返答済み 7 日 前.
12516;オフクカスタマーにも連絡をして、連絡だけは取れる様にすると言って頂きましたが、未だ返答は有りません。
ヤオフクにて、出品者の評価のみは今日受けましたが、取引連絡もメッセージもメールも一切無視です。
どうしたら良いのか分かりません。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから、分かる範囲でご回答致します。まず、ヤフオクのトラブルは、ヤフオクの管理者に相談するのが先ですが、ヤフオクは巨大なプラットフォームなので、人的な問題から、時間がかかることが多いようです。時間がかかっても対応してくれるとは思います。また、相手の評価を最低にするとすれば、何らかの返事がありそうですが、どうでしょう。商品が何かがご不明ですが、高価なものなら、相手の住所が分かれば、内容証明で契約の解除と返金の要求をされると良いでしょう内容証明の作成は民事法務専門の行政書士や弁護士の先生にご依頼されると相手に本気度が伝わりなめられずに済むでしょう。応じない場合は、民事調停を申立てると主張します。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 7 日 前.
39640;価な物でも有りませんが、1万三千円の物です。
相手の評価も最低にしても、返答無しです。相手は中国人で、中国の会社の様です。まだヤオフクに出品しています。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。相手が、中国人で、中国から出品しているのでしょうか?そうだと、かなりのトラブルが予測されます。相手の所在も確認していないで、出品させるヤフオクにも問題があるとも言えます。また、問題が解決しないのに出品を放置しているのも問題です。消費者被害として、消費生活センターにご相談されると良いでしょう。また、相手が、中国にいる場合、内容証明は使えないので、郵便局の国際スピード郵便(EMS)で出すことになりますが、日本国内の内容証明においても、専門家にご依頼されると赤字の可能性があるので、ご自身でされると良いでしょう。内容証明の作成は、配達証明を付けて2千円程度です。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 7 日 前.
28040;費者センターにも相談しましたが、ヤオフクは個人間の取引で介入出来ない。と言われました。
やはり泣き寝入りですね。

今回の中国人との問題ではなく、ヤフオクの対応や管理責任について、消費生活センターもしくは、国民生活センターに問うと言うことです。場合によっては、担当者が、代理交渉をしてくれることもございます。詐欺と言うことで、サイバー警視庁にご相談と言うのも有りかもしれません。頑張って下さい。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12516;オフクは、逃げてばかりの対応です。
取り敢えず、両者に電話してみます。

アドバイスが、少しでもお役に立ちましたら、評価をしていただけると助かります。星印のところです。よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
12420;はり、担当区域の消費生活センターの方もやれる事は限られると言う事で、ヤオフクから補償は受けられないと返答が有ったが、どうにか出来ないかとヤオフクに申し伝える事と出品者に連絡をする位だと言われました。
やはりヤオフクの様な所で購入したらダメだと痛感しました。

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