消費者被害
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初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話しから、分かる範囲でご回答致します。まず、その電話サービスの内容がご不明ですが、規約に従うのが、原則です。お客様と協議の上とあれば、延滞金の請求は、業者側のご提案と言う事で、強制的なことではないでしょう。別途料金が発生したり、その料金がいくらかは、ご相談者様との協議です。高いと思えば、減額要求はされて構わないでしょう。内容証明でされるのが、一番良いでしょう。応じない場合は、民事調停を申立てると主張されると良いでしょう。頑張って下さい。