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supertonton
supertonton, 行政書士
カテゴリ: 消費者被害
満足したユーザー: 5288
経験:  平成14年行政書士登録 中央大学卒業
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先日整体院をネットで予約し、私は予約した日程に行く予定でした。しかしシステム上の不具合ということで、お店の方から別の日程

ユーザー評価:

先日整体院をネットで予約し、私は予約した日程に行く予定でした。しかしシステム上の不具合ということで、お店の方から別の日程に変更してもらえないかということで、その日は予定が分からないので後日連絡するということで電話を切りました。そしてしばらく仕事が忙しく連絡できなかったのですが、本日整体院からメールが来ていて、キャンセルされたのでキャンセル料を支払え、支払わないと弁護士に言って訴える、というような要点のメールが来ていました。私がキャンセルしてキャンセル料を支払えと言われるなら分かるのですが、お店の都合で日付を変更してほしいと言っておいて、こちらの都合も考えずに来れないならキャンセル料を支払えと言うのは、おかしくないでしょうか?不利益をこうむったから、というのが向こうの言い分ですが、システム上の都合とかで予約した日程をキャンセルされて不利益をこうむったのはこちらの方なのですが…。こちらに支払い義務はあるのでしょうか?どう考えてもないと思うのですが。こちらはキャンセルしていないので。今後も請求されたらどうすれば良いでしょうか。

初めまして、行政書士のSUPERTONTONでございます。それは大変お悩みのことと思います。ご心痛お察し申し上げます。お話から、わかる範囲でご回答致します。まず、相手の都合で、変更を要求されて後日連絡をすると言うことで、出来なかったと言うことですので、確かに、ご相談様にも連絡をしなかった過失もあると思いますが、相手も、事前に確認すれば良いだけで、お互い様とも言えます。また、整体院ですから、保険が効かなくとも、せいぜい1万円するかしないかでしょうから、キャンセル料が支払われないから、弁護士の先生にご依頼すると言うのも割に合わないので、単なる脅しとも言えます。支払いは拒否しますと主張されて構わないでしょう。それでもしつこければ、恐喝罪で、刑事告訴すると主張されれば、諦めると思われます。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12372;返信頂きありがとうございます。確かに連絡できなかったこちらにも落ち度はありました。ですが、こちらが無断キャンセルしたわけではなく、予約日を勝手に変更しろと言ったのはそちらの方です、と言っても「無断キャンセルにはキャンセル料を支払う義務がある」の一点張りで、全然話が通じません。無断キャンセルはしていないのに…。正直疲れてしまいます。また、支払わなければ少額訴訟の準備に入る、や自宅まで請求しに行くなど言われ、困惑していますしなぜキャンセルもしてないのにこちらがそこまで脅すようなことを言われなければいけないのか、怒りが湧いてきます。逆にこちらが訴えたいくらいです。今後も脅すようなことを言われたら私はどこに相談すればいいのでしょうか?消費生活センターなどでしょうか?正直まともなお店とは思えないので、私のように脅される方が他にも出てくるのではないかと心配でなりません。

ご相談いただきまして誠にありがとうございます。消費生活センターでも構わいませんし、整体院の団体や自治体などでも構いません。もちろん恐喝罪として警察でも構わないでしょう。警察に相談するとまずは、主張されてみても良いでしょう。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20309;度もご回答いただきありがとうございます。結局脅すようなことを言われ、トラブルなどが怖いので施術費用の半額程度支払うことになってしまい、とても悔しい気持ちでいっぱいです。自分にも悪い点はあったとは思いますが、一方的に脅されたことに対しては納得できません。

少額訴訟等をすれば、費用等もかかるので、確かに、ただの狂言だと思います。脅迫による契約は、取消が出来ますから、約束を破棄しても構わないので、警察に相談してみると言えば、折れるとも思いますが、基本的には、相手になめられていると思います。ご相談者様が、女性なら尚更かもしれません。親族や友人等に、代理交渉してもらうなり、同伴して、その場で交渉されても良いでしょう。お金に関係なく懲らしめるのが目的なら、弁護士の先生に代理交渉してもらう手もあります。いずれにしろ、消費生活センターにご相談されてみても良いでしょう。場合によっては、担当者が代理交渉してくれるときもあります。

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20309;度もご回答いただきありがとうございます!確かに私が女でまだ20代なので、なめられているのかもしれません…。今回は少額の支払いでしたので勉強料と思って支払うことにします。相手方はどう考えてもまともとは思えませんし、後々ひどいトラブルになる方が嫌なので。ですがこちらが一方的に非があるわけではないと判断して頂き、訴えられる可能性は少ないとの事でとても安心致しました!ありがとうございました。

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