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khyh1709, 弁護士
カテゴリ: 消費者被害
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HP上にて㈱ラッシャーマンの健康アプリ「メンズドリームDCC」を見て、「いますぐ試してみる。送料のみで購入可能」とあった

ユーザー評価:

HP上にて㈱ラッシャーマンの健康アプリ「メンズドリームDCC」を見て、「いますぐ試してみる。送料のみで購入可能」とあったので試供品販売かと思いこみ、申し込むとコース購入だったことが約1ヶ月後に判明。
申し込み直後に確認メールが来たが、そこには送料560円以外には何の金額もコース金額もコース購入との記載もなかったので確認の連絡もせずにそのまま放置。しばらく後に商品が届き、560円はカード決済をすませる。
約1ヶ月後に2回目の支払い請求が来て、その時初めてコースに申し込んでいたことが判明。クーリングオフを申し出ると「法的にできない」といわれ、解約時にはコース料金24,000円強(その時初めて金額を認識)に対して違約料10,600円がかかるといわれる。
まったくの詐欺とは思いませんが、ネット上とは言え正式に金額提示もなく契約が成立して、違約料の事前告知もない中で10,600円の違約料を払う必要はあるのでしょうか?
HP上に90日間返金保証つきとの記載もあります。

はじめまして,よろしくお願いいたします。

ご指摘のようなトラブルは,よく聞く話なのですが,契約時に,どういう条件で契約していたか,

契約申込みはどうしたか,確認画面の表示はどうだったか,

このあたりを判断資料としていきますが,

少なくとも,こちらが,価格もコース内容も認識していないとなると,そもそも契約自体が成立していない,ということになります。

そのため,違約金などの話にもならない,となります。

こういう業者は,あとから継続契約することになっているなどとしてお金を盗ろうとするもので,悪質なやり方ですね。

消費生活センターに相談して対処してもらうことも可能でしょうし,ご自分でも,支払いは拒否されていいかと思います。

質問者: 返答済み 4 年 前.
12372;回答ありがとうございます。一般論としてはおっしゃるとおりかと思いますが、HPを何度も見直すと案内のところに小さな字で3回以上の継続が条件だともあり、コースだということが判明できないわけでもないようにも思います。
【商品ページ】
https://mens-dream.net/shopping/lp.php?p=sample&adcd=jth70ecqust
第三者から見て、今回のケースは私の注意不足ということでしょうか?それとも業者側に非があるといえるのでしょうか?
ただし申し込み後の確認メールには1回目の送料分しか記載がなく、全体で最低いくらかかるのかなど全体額の表示はありません。
これでネット契約での契約成立ということはいえるのでしょうか?
悪質とまでは言えなくても、不当表示ないしは不誠実な表示に思えるのですが・・・・。
一般論ではなく、今回の事例でアドバイスいただけますと助かります。
またクーリングオフは今の時期では法的にできないといわれましたが、それは正しいのでしょうか?
申し込み日は10/1です。

サイトでは,効果があることがこれみよがしにかかれていて,かえって怪しいくらいですが,

コース内容については明示はされていないようですね。不誠実な表示であることはまちがいありません。

わかりにくいサイトが多いのですが,これも契約内容がよく分からないサイトだと思います。

その意味で,申込時に,どういう認識で申し込んでいるか,その確認はどのようにされているか,そういうやりとりの中で,

コースになること,総額などがどこまで明示されているか,

それが問題になります。

このあたりは,争っていくときには,そもそも認識が違うと,契約そのものが成立していない,そうやって争っていきます。

不当表示については,景品表示法上の問題になりますが,これだけ効果をうたっていることが本当なのか,の方が問題となります。

これはあとでふれますね。

特定商取引法上では,通信販売にはクーリングオフはありません。

あとは,サイト内で,効果がなければ全額返還をうたっていますが,そういう意味で後からの解約を認めないわけではない,

ということなので,

業者との交渉での解約,ということになります。

90日間は返金というのも,効果が出るためには3か月以上の使用が必要であると言っていますね。

つまりは,90日間に効果が出ないから返金して欲しいと言っても,3か月以上は持続しないと効果が出ない,と相手は言うはずです。

そうなると,効果が出ないとわかるのは,3か月以上経ってから,つまりは90日間を超えてから,になりますので,

返金保証期間は過ぎてしまいます。

返金保証の表示は,こういう意味で,返金が得られるかのように誤認させる不当表示ではないかと思います。

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