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ks5533ken
ks5533ken, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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DELLディスクトップPCの3681でOSをクリーンインストールしようとしています。DEllのSupportAssist

ユーザー評価:

DELLディスクトップPCの3681でOSをクリーンインストールしようとしています。DEllのSupportAssistOSRecoverryToolで「リセットとアップデート」のUSBファイルを作成して電源を立ち上げ直して実施したのですが直ぐにWindowsセットアップが面が出てきてうまくいきませんでした。原因、インストール方法を教えてください
アシスタント: パソコンの再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動は数回実施しました。補足ですがBIOSでUSBから立ち上げを選択して作成したリカバリーUSBを読み込んではいるようです。USBの作成が完了していないのかもしれません。作成したUSBの容量は1GBにも満たないようなものものでした
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: やりたいことはWindows11をクリーンインストールしたいことです。DELL提供の先ほどのAssistソフトを使えば確実に必要なドライバーがセットでインストールできると思ったからです。Windows11はMicrosftホームページよりISOイメージファイルをダウンロードして処理しました。

USBを読み込んでファイルをコピーしています画面から切り替わって再起動したらすぐにUSBメモリを抜いてみてください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
BIOSでUSBより立ち上げ指定して立ち上げ開始して、Windowsセットアップが面が表示されて、「開始」をクリックしる前にUSBを抜くことでよいでしょうか?

容量が1GB未満と言いうことですが、現在windows11でリカバリを作成されようとしているのでしょうか?それともリカバリから復元されようとしていますでしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
20170;、会話しているPCとは別のPCをセットアップしたいのですがどのようにすればよいでしょうか
質問者: 返答済み 3 日 前.
Windows10のpCに対して、今Windows11のリカバリを作成してVer.up処理しようとしています。

OSのシステムイメージによりOSの選択でWindws11が選択できましたでしょうか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
12399;い、Windows11のISOファイルを指定して、ISOファイル確認処理、解凍、書き込みのメッセージが出ていたので選択できたと思いますが。

以下のリンクより手順を再確認ください。

質問者: 返答済み 3 日 前.
DELLのSupportAssistOSRecoverryユーザズガイド(2022.8月VerA16のP.19ページの「PCのリセット及びオペレーティングシステムのアップデート」手順では作成したUSBで起動したら「SupportAssistOSRecoverry」のホームページが表示されるとありますが、これが表示されずにWindows11セットアップ画面が表示されている状況です。
Windows11のクリーンインストール方法(OSインストール、PC3681の各ドライバーのインストール)があれば教えてください。
質問者: 返答済み 3 日 前.
12510;ニュアルの手順1の処理後、手順2の画面ではなく、画面の下には「StartRecovery 」のボタンのみ表示されています。これをクリックしたので良いでしょうか

こちらのページの理解が私にはすぐにはできませんのでオプトアウトいたします。他の専門家の対応をお待ちください。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

USBを抜いて電源を入れたらどのようになりますか?

質問者: 返答済み 3 日 前.
USBからの立ち上げを指定して再立ち上げしたところWindows11セットアップが面が表示されました。USBを抜くタイミングが難しい。

ひとまずは起動できて良かったです。またお困りのことがございましたらご用命ください。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

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起動する状態なのであればリモートでも対応ができますので、もし必要であればご所望くださいね。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12377;みません、USBを抜いた後にWindows11セットアップが面が表示されましたが、途中でUSBドライバーが見つかりませんのエラーとなりWindows11のインストールができませんでした。
それと先ほど連絡頂いたURLの手順でリストア直前のメニューまで到達しましたが、これは当初の工場出荷のWindows10の最新版を再インストールする手順で、Windows11がinstallされるでしょうか?
これだけを教えてください。今日は遅いのでこの回答をいただいていったん終了させてください

先の担当者が提示したものですね。Windows10最新版であってWindows11へのアップグレードではないと思いますよ。

以上、ご参考になれば幸いです。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12362;世話になりました。いったんこの質問はクローズいたします
かしこまりました。また機会があればよろしくお願いします。(返信不要)