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akihiroi
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5499
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Vostro15 3000 ノートを利用しております。 アシスタント:

ユーザー評価:

Vostro15 3000 ノートを利用しております。
アシスタント: お使いのパソコンのブランドとモデル、搭載されているオペレーティングシステム(OS)とそのバージョンは何ですか?
質問者様: Vostoro 15 3000 ノートパソコンを使用しています。
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?最近アップデートをインストールしましたか?
質問者様: Vostoro
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Vostro15 3000 ノートパソコンを使用しています。数日前から起動しなくなり、再起動を試みますがPCが正常に起動しませんでした。のメッセージ

お問い合わせありがとうございます。

私 akihiroi が担当いたします。

※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。

※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

DELLのマークが出たあと、その起動しないメッセージが出るんですよね?

何度しても同じでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
33258;動修復 PCが正常に起動しませんでした。 左記のメッセージが出ます。

別のパソコンはお持ちでしょうか?

この状態だと再インストールメディアを作って再インストールするしか復帰方法がございません。

質問者: 返答済み 8 日 前.
36215;動しないPCのメールアドレスは*****@******.*** です。

質問への回答をお願いいたします。

”別のパソコンはお持ちでしょうか?”

akihiroiをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;ります。メールアドレスは *****@******.*** です。

メールアドレスはこちら聞いておりません。

新しいパソコンにて以下を実行ください。

--------------------------------------------------
必ず以下を読んでください。
--------------------------------------------------
遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。
(スマートフォン、およびMacからはできません)

①下記リンクをクリックしてください。
(※Google Chrome以外でお願いいたします。)
https://bit.ly/3WSIAGE

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20808;ほどUSBにウインドーズ10をダウンロードしていただき起動しないPCに接続しましたが、Dellマークだ出るだけで進展しません、ご教授願います。

ですのでそこでBIOS画面を出して起動優先順位をUSBにしないといけません。

これは現地でしかできないことですのでそれもお話しましたが知り合いの人に頼むとのことではなかったのでしょうか?

質問者: 返答済み 8 日 前.
12431;かりました、
質問者: 返答済み 8 日 前.
30003;し訳ございません、ひきつずきのご指導をお願いできないでしょうか

使えるの方で再度接続お願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
20351;える方とはどういうことでしょうか

さっきUSBにインストールメディアを作ったパソコンです

質問者: 返答済み 8 日 前.
25215;知いたしました。サポート接続を再度最初からするのですか
質問者: 返答済み 8 日 前.
24403;方の手順に問題があればお知らせください。

どういたしまして。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12388;ながりましたか

繋がってません。

ちょっと今から離席します。

17時半には戻ります。

①下記リンクをクリックしてください。
(※Google Chrome以外でお願いいたします。)
https://bit.ly/3WSIAGE

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 6 日 前.
20808;日USBにウインドーズ10をダウンロードしました。起動不能のPCに接続して以降をおしえてください。

こちら再インストールまでのご案内でしたので、その先に関してはサポート外となります。