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IT119, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  IT119
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スマホから印刷ができません アシスタント: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?

ユーザー評価:

スマホから印刷ができません
アシスタント: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
質問者様: ワイヤレスです
アシスタント: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
質問者様: 意味が分かりません。すみません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Androidスマホにキャノンプリンターのアプリを入れています
質問者: 返答済み 5 日 前.
36890;話は無理でしょうか?
質問者: 返答済み 5 日 前.
12497;ソコンは使えない環境です。
通話ができるiPhoneと
Wi-Fiのみで使えるAndroidがあります。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12393;ちらにも印刷したい文書をダウンロード(メールで受信してからダウンロードしたもの)してあります。
質問者: 返答済み 5 日 前.
Androidの方は「印刷」をタップするところまでは進めますが、「現在このプリンターは使用できません」のメッセージが出ます。
はじめまして、IT119です。よろしくお願いいたします。

大変お手数ですが、一度Androidのスマホの再起動、プリンタの電源の入れ直しをお試ししていただけますか?

改善が見られない場合は、大変お手数ですが、その旨お知らせいただけますでしょうか?

引き継ぎサポートさせていただきます。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12420;ってみましたが、できませんでした。
それでは一度アプリの入れ直しをお願いいたします。

その後、プリンターの検索のし直しをしていただき、設定をお願いいたします。

再設定後、印刷が問題なくできないかどうかご確認ください。

大変お手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

その後いかがでしょうか?

何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

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