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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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CanonMG6200が通信できません。となり相談中ですが19:48から返事がありません。今日中に印刷したいものがあるの

質問者の質問

CanonMG6200が通信できません。となり相談中ですが19:48から返事がありません。今日中に印刷したいものがあるので急いでいます。
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: プリンターCanonMG6200です。通信できません。とエラーが出ます。
実は昨夜もここから質問し途中まで行っていたのですが…お返事がなかなか受け取れず、途中で切り上げました。
昨日は本体のホーム→無線LANセットアップ→WPS設定までです。
尚、コンセントを抜き1時間ほどおき、電源を入れ直す方法もしてみましたが変わりありません。アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 問題が起きているのは昨日からです。昨日も相談しましたがなかなかお返事が来ず、途中でいったん終了し、続きを今日質問していたのですが…10:48からまたお返事が来なくなりました。今日中に解決したいです。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: PCのアップデートですか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: とにかく急いで問題を解決したいです。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  セノオ 返答済み 17 日 前.

お世話になります。

セノオと申します。

お急ぎでしたらリモートサポートなども検討ください。

まずWPS設定ではタイミングがあわないと難しいのと、ルーターによりますので、

無線LANセットアップ→手動設定に進んでください。

そこで新しくした無線ルーターの電波を選んで、

無線ルーターに記載されている暗号化キーという13桁のパスワードを入れてください。

専門家:  セノオ 返答済み 17 日 前.

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/63901

説明書としてはこちらになります。

もし一度WIFIのパスワードを入れて設定できても印刷できない場合は、

一度プリンタのネットワーク設定をリセットする必要があります。

専門家:  セノオ 返答済み 17 日 前.

無線ルーターのメーカーなどが変わっている場合は特に、

一度ネットワーク設定のリセットをされたほうがいいです。

一応説明書を確認したのですが、記載があまりしっかりありませんでした。

プリンターの画面の

ホーム→LAN設定→の中などに

LAN設定リセットなどがありませんか?

すべてリセットでもかまいませんので、

可能であれば最初にリセットしてから、さきほどの電波名を選ぶのと、暗号化キーを入れるのをしてみてください。

パスワードは13桁はあるはずですのでご注意ください。

ルーター裏面にかいてある、6桁くらいの短いものは違う用途のものになります。