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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5951
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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プリンターTR8630を使っていますサポート番号6000が表示され アシスタント:

質問者の質問

プリンターTR8630を使っていますサポート番号6000が表示され
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンですMac BOOK Air
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: A$のプリントはOKでした 封筒いんさつからです
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 9月にMac本体を入れ替えました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Mac OS Monterey です
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  techtake 返答済み 7 日 前.

ご質問ありがとうございます。

ご相談内容につきまして、そちらのエラー番号の場合は、紙づまりが完全に解消されていない可能性がありますので、

プリンターカバーを開けて異物や紙切れなどを取り除いてみていただけますでしょうか。

プリンターヘッドのレールに紙が詰まっている場合も同様です。

プリンター内の異物を取り除く際は、プリンターヘッドを左側に寄せて右奥を懐中電灯で覗いて確認してみてください。

小さい紙片でもプリンタ本体のセンサーが紙詰まりと反応するケースがあります。

大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 6 日 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
35299;決です  新規購入 既存のプリンターは修理出します
専門家:  techtake 返答済み 6 日 前.

承知いたしました。

この度はご質問いただきまして、ありがとうございました。

また何かございましたらご連絡いただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

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それでは失礼いたします。