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masatech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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マイクロソフトの画面上にウイルスにやられた報告が出たので電話しグーグルプレイカードで支払いましたが、詐欺でした。強制終了

ユーザー評価:

マイクロソフトの画面上にウイルスにやられた報告が出たので電話しグーグルプレイカードで支払いましたが、詐欺でした。強制終了をしたら、普通に戻りました。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: 8を10にアップどーろしてます。知りたいのは変なウイルスや情報を盗まれてないかです。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 8年になるのでシステム上ウイルスが入りやすいのでしょうか。

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

有名なサポート詐欺にあわれてしまったのですね。

今は正常にPCが動いているようなので大丈夫だと思いますが

遠隔操作させていまったのであれば、サポート詐欺が遠隔操作したソフトや他の不正なソフトが残っていないか確認できます。

ご検討をお願いします。

Windows10が8よりも脆弱なことはあり得ません。

質問者: 返答済み 15 日 前.
36960;隔操作させましたので大丈夫かの確認はできるのでしょうか。

はい、安心リモートサポートをお申込みいただければ遠隔サポートで確認して、残っていれば削除いたします。

ご検討をお願いします。

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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「https://bit.ly/3Bu5kDJ」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。
4.画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
65352;ttps://bit.ly/3Bu5kD

ここにURLを入れるのではないです。

EdgeなどのWebブラウザのURL欄に入れてください。

また入力は半角英数字でお願いします。

できれば入力ではなくURLクリックかURLをコピーして貼り付けの方が間違いないかと思います。

質問者: 返答済み 12 日 前.
23436;了しました。