ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

突然、印刷が全くできなくなり、パソコンから送っても、コピーでも白紙が出てきてしまいます。 どうしたらいいですか?

質問者の質問

突然、印刷が全くできなくなり、パソコンから送っても、コピーでも白紙が出てきてしまいます。 どうしたらいいですか?
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 教えてください。よろしくお願いします。1ヶ月後
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 間違えました。1か月前からです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: よくわからないので、特にありません。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  saito 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

プリンターから白紙が出る場合は、次の2つのケースがあります。

(1)スーと白紙が出て来る場合
こちらのケースは→ジョブ(印刷待ちデータ)が溜まっている可能性がありますので、ジョブを削除してみてください。

(2)印刷音はするけど、印刷されてない場合
こちらのケースは、ノズルが目詰まりを起こしている可能性があります。
対処法は、ヘッドクリーニングを数回行ってみてください。

あと、ドライバーの再インストールも試してみてください。

これで解決しないようであれば、ヘッド交換修理(買い替え)対応になるかと思われます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12504;ッドクリーニングは、先日行いました。
ドライバーの再インストールって、どうやるのですか?
専門家:  saito 返答済み 10 日 前.

プリンターの機種名はわかりますか?