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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 9045
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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パソコン:NEC LAVIE PC-NS600MAB-YC アシスタント:

ユーザー評価:

パソコン:NEC LAVIE PC-NS600MAB-YC
アシスタント: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
質問者様: パソコン:NEC LAVIE PC-NS600MAB-YC
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: NEC LAVIE(PC-NS600MAB-YC)と外付け大容量記憶装置(SEAGATE R-41004014)使用中、突然、外付け装置が「ローカルディスク:G」に変わってしまい、アクセスできなくなりました。エクスプローラーのリストが、外付けがディスクにとって変わってしまったようで困り果てています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: LAVIEか外付け記憶か、どちらに原因があるのか、まったく分かりません。外付けのような気もしますが。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

別のUSB端子や、もしあれば別のパソコンにも接続していただき、アクセスできるかご確認ください。

また、外付けHDDから何か異音は発生しておりませんでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
30064;音はありません

別のUSB端子やパソコンに接続した場合のご状況についてもお聞かせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windows10です
質問者: 返答済み 6 日 前.
33258;身の試みはありません。

別のUSB端子やパソコンに接続した場合のご状況についてもお聞かせください。

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リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2ba741b1-f374-43d5-86a3-9757390cb82c

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

お待ちしておりましたが接続がございませんでしたので、一度席を外させていただきます。
ご案内いたしました接続手順をご確認いただき、再開するためにご都合の良いときに一度お知らせください。
(対応時間外などにより直ぐにお返事できない場合がございます)

質問者: 返答済み 6 日 前.
HDDからすべてのDATAを読み書きできない状況の問い合わせなのに、3000円何某の費用を払い、先へ進もうとしたら、DATAがすべて消えるようなことに同意せよ、との文言があり、怖くて先に進めません。それで質問もできない状況です。

リモートサポートを希望されるかお知らせください。

データを意図的に削除することはございません。

ご利用を希望されない場合は中断いたしますので、その旨をお知らせください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12487;ータを「意図的に」削除されることは無いでしょうが、誤って消えてしまった場合に備えてのデータ保存の方法が分かりません。その手間やボリュームなども予想付かず、先へ進みたいのに進めません。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12379;っかく親身になってくださっているようなのに。

接続いただけませんと対応を進めることができませんので、リモートサポートのご利用に不安があるようでしたら、ご利用はお控えください。

下記リンクからリモートをキャンセルしたい旨をご連絡いただければ、返金も可能と思います。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

外付けHDDに重要なデータが保存されている場合には、データ復旧の専門業者にご相談ください。

「データ復旧」で検索していただければ、いくつか見つかるかと思います。

業者によって対応や料金も様々ですので、事前に十分にご相談とお見積りいただいた上で、納得のいく業者にご依頼いただければと思います。

質問者: 返答済み 6 日 前.
22806;付けHDDに重要なデータが保存されていますので、今夜のやり取りは、いったん諦めます。お世話になりました。