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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2767
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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プリンタートラブル 5200が、出ています。 アシスタント:

ユーザー評価:

プリンタートラブル 5200が、出ています。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: PCです。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 30分くらい前です。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 多分やっていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 長時間、PCから印刷していました。

プリンタの機種を教えてください。

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
G6030です。
質問者: 返答済み 6 日 前.
23452;しくお願い致します。
G6030です。

ちょっと今別の方のサポートをしておりますので、少しだけお待ちください。
すぐにご連絡致します。
申し訳ございません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12371;のプリンターでは、ノズルのクリーニングをしていませんでした。

あ、それは先にしてもらっておいていいですか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
21462;説がなく、試したのですが、できませんでした。

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必ず以下を読んでください。
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遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。
(スマホからはできません)

①下記リンクをクリックしてください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=cc17c915-0403-4c33-8f5d-e5fd4c2bd3c6

②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。

③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。

④そのファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

お待たせしました。

①から④までやって接続してください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
19978;手くいきました。
PCから、クリーニングするのですね?