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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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インターネットをSoftbank光からNURO光へ変えたら、プリンターとパソコンが連動しなくなって困っています。

質問者の質問

インターネットをSoftbank光からNURO光へ変えたら、プリンターとパソコンが連動しなくなって困っています。
アシスタント: お使いのCanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: MG6230です。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 6/14にNURO光を開通しまして、その翌日あたりに各機器no
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 搭載オペレーティングシステムとは2011にパソコンとプリンターを同時に購入した際に専門の方が来て、設定を行って頂いてからは自分で何か更新などしたことはないです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 搭載オペレーティングシステムとは2011にパソコンとプリンターを同時に購入した際に専門の方が来て、設定を行って頂いてからは自分で何か更新などしたことはないです。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12362;世話になります。
現在 2つのパソコンを使っております。
東芝dynabook Qosmio D711/T5CBT Windows7
HP ENVY x360 Convertible
プリンタとパソコンは無線LANで接続かと思います。
プリンタはキャノンピクセルMG6230ですが、SoftBank光にドコモ光から変えたときはすべての機器がすぐ接続出来て問題なかったです・
質問者: 返答済み 10 日 前.
26009;金がどんどん発生してしまう為、考えたいと思います。
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

ありがとうございます。

追加で確認させてください。

無線ルータは機種変更はあったのでしょうか?