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PCサポート小林
PCサポート小林, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 778
経験:  Expert
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プリンターMG5730が有線LANで接続できません。 アシスタント:

質問者の質問

プリンターMG5730が有線LANで接続できません。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: いままでは、無線LANでしようしていました。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 無線LANについては、EO光に変えたので、プリンターの設定されたがうまくいかず、有線LANで接続しようと試みていますが、どちらも接続されない状態です。
アシスタント: エラーランプが点滅していたり、液晶画面に何かエラーコードが表示されていますか?
質問者様: 有線LANでは、「プリンターが接続されていません。電源を確認してください。」が表示され、無線LANでは、「エラー」表示が出て、アクセスポイントを確認してください等が表示されます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 無線LANでは、EO光のメッシュWIFIを使って接続していますが、ぷりんたーのみPW入力画面が出てきません。他のPC、スマホは接続できています。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  PCサポート小林 返答済み 15 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。

以下のページからダウンロードしていただき、指示に従って接続ヘ進んでみていただけるでしょうか?

接続ナビゲートはこちら

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebPortal/PTL/ptl-setup.html?lng=jp&type=setup&mdl=MG5730&area=jp&os=w

質問者: 返答済み 15 日 前.
12452;ンストール済です。
質問者: 返答済み 15 日 前.
32080;果は、同じです。
この程度のサポートなら、必要ありません。
専門家:  PCサポート小林 返答済み 15 日 前.

この接続は初めからできないのでしょうか、それとも途中からでしょうか?

EO光のメッシュWIFIを使用とのことですが、この機器の前にNTTの機器はありますでしょうか?