コンピューター・周辺機器
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JustAnswerへのご質問ありがとうございます。
回答させて頂きます、ANY’Sサポートと申します。
パソコンにウイルスバスターをインストールした際、トレンドマイクロアカウントというものを設定したと思うのですが、登録したメールアドレスとパスワードをお持ちでしょうか。あれば、以下の手順で設定出来ます。
①スマホでPlayストアやAppStoreを開く
②ウイルスバスターモバイルをインストール
③ウイルスバスターモバイルを起動し、既存アカウントでログイン
ウイルスバスター モバイル (Android) インストール方法：二台目以降の場合
※リモートサポートの案内はシステムが自動で送信しているものです。今回のケースではリモートサポートによる解決が望めないので、右上の「×」で画面を閉じてください。
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チャットのみであれば追加料金は掛かりませんので、先ほど紹介した方法でインストールを進めてみてください。