コンピューター・周辺機器
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こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。
内容を拝見しました。住所録とは、どのソフト専用のものでしょうか？ それが不明だとリモートでも特定は難しいかと思われます。
例）Outlook、筆まめ など
ご返信をお待ちしております。
※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。
※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。
リクエストを受諾しました。ありがとうございます。
この当方とのやり取りは、問題が起きているPCの画面でみておりますか？ それとも携帯の画面や他のPC画面でご覧になっていますか。
お手数ですが、この先のご案内のため以下の質問にご回答いただけますでしょうか？
では以下の文字をPC画面上でクリックし、ページを開いてください。
https://00m.in/su226223
ページにて同意をクリックしていただくと、自動的にダウンロードが始まるかと思います。
ダウンロードが終わったらダウンロード済ファイルをクリックし、実行します。なにか警告が出てきたら、すべて応じてください。ダウンロード済ファイルの場所は図を御覧ください
リモート接続に成功すると、画面右手にメッセージにウィンドウが出てきます。ここまで進むとリモートが始まります。