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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 9057
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
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DVDが読み込めません。DVDは新品でPCも購入してから数年しかたっておらず原因がわかりません。エクスプローラーのBDR

質問者の質問

DVDが読み込めません。DVDは新品でPCも購入してから数年しかたっておらず原因がわかりません。エクスプローラーのBDREドライブをクリックしDVDを挿入してもディスクを挿入してくださいとなります。
アシスタント: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
質問者様: 富士通のパソコンでWindows11です モデルはどこを見ればよいですか?
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 自動再生をオンにしたりドライブの再インストールはしました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: Windows10の間違えです。モデルはLAPTOP-ESECVQNK?
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

PCの部品の多くは摩耗するものではございませんので、年数に関係なくいつも突然故障します。

まずはパソコンのDVDドライブに何か問題が発生しているのかを探るため、別のDVDを読み込むことができるか、お試しいただけますでしょうか。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20170;持ち合わせているDVDはこの1枚だけです。
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

他にDVDが読み込める機器はございますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
DVDを読み込める機器はありませんが、空のCDを挿入したところ同じように反応しませんでした
専門家:  ITkun 返答済み 11 日 前.

そうなりますとパソコンのDVDドライブに問題が生じている可能性が高いです。

一度、富士通さんにご相談ください。