ある会社から、メールにて動画ファイルのダウンロード アシスタント:

ある会社から、メールにて動画ファイルのダウンロード
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム（例：Windows 10）を教えていただけますか？
質問者様: するためのURL をもらい、また、パスワードをもらってandroid のスマホでダウンロード処理をしてファイルは格納されたのですが、そのファイルをひらこうとすると、(ダウンロード失敗しました)となります。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: してみても格納されたファイルがその状況なのですが、ファイル形式はjson です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: ダウンロード回数は制限があります。質問は、url　に、パスワードをいれてダウンロードをしてみて、格納されたファイル自体がダメなのか、それとも何等かのアプリで開くときにダメになるのかです。もし前者の場合、どうすれば、ダウンロードに失敗しないようになるのか、スマホよりpcでダウンロードしたほうがいいのか、また後者なら、どうすれば普通に動画が見れるようになるのかが質問です。ｐｃはwindows10 です。