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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4998
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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PCの不具合です。 アシスタント:

ユーザー評価:

PCの不具合です。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: PCは立ち上がるのですが、画面の下のタスクバーでしたっけ?ここに開いているファイルやEdgeなど表記されなくなりました。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: また、左の電源を切るときのアイコンも カーソルと合わせても何にも反応しません。 再起動を強制でかけましたが、 ダメでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: はい。 少しお待ち下さい。書き出します。 3~4か月前から、デスクトップ上にあるものを削除して暫くすると、他の物をデスクトップ上に添付すると、以前削除したものが全て出てくると言う現象が続いております。 また、エクセルなども開けなくなり 丸いのがクルクル回っている状態が続きます。 速度も急に落ちました。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の方法でシステムの復元をしていただくと改善される可能性がありますが、
復元ポイント日時以降のアプリは消去されますので、予めご了承ください。(お写真や書類などのデータは削除されません)
1.「 自動修復 」 メニューを表示させるため、Windows の起動中に「 電源ボタン 」 の長押しで強制終了させ、再度電源を入れなおします。
この作業を 2 回繰り返します。
※意図的に、起動を 2 回失敗させることで、 3 回目の起動時に自動修復が試されます。
※ すでに 「 自動修復 」 メニューが表示されている場合は、手順 2 に進みます。
2.「 修復準備 」 → 「 PC 診断 」 処理を経て 「 自動修復 」の画面が表示されます。
[ 詳細オプション ] をクリックします。
3.「 オプションの選択 」 画面が表示されます。
[ トラブルシューティング ] をクリックします。
4.「 トラブルシューティング 」 画面が表示されます。
[ 詳細オプション ] をクリックします。
5.「 詳細オプション 」が表示されます。
[ システムの復元 ] をクリックします。
※「更新プログラムのアンインストール」と表示されている場合
「更新プログラムのアンインストール」をクリックして、「機能更新プログラム」の方をクリックします。(次の手順は行わず、そのまま画面の指示に従ってお進みください)
6.「 システム ファルと設定の復元 」が表示されます。
[ 次へ(N)> ] をクリックします。
7.「 システムの復元 」 画面が表示されます。
復元ポイントの一覧から希望するポイントを選択し、 [ 次へ(N)> ] をクリックします。
8.「 復元ポイントの確認 」 画面が表示されます。
[ 完了 ] をクリックします。
以上、解決までお時間を頂戴し恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 4 日 前.
65298;回続けて強制終了させたところで、タスクバーが現れました。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12383;だやはり、一旦 削除したものが再度 デスクトップに出てきて気持ち悪いです。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12522;モートで見てもらった方がよろしいでしょうか

一度復元処理をされておりますので、再度デスクトップに出ているファイルを削除していただけますでしょうか。

パソコンを再起動後また復活しなければ、おおむね問題はございません。

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質問者: 返答済み 4 日 前.
12420;ってみます。ありがとう御座います。
質問者: 返答済み 4 日 前.
20877;起動して、同じ現象はおきませんでした。
ありがとう御座います。

解決しお力添えが出来て嬉しいです。
こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
それでは失礼いたします。