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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8739
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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新しいパソコンwindows11にメールを移行したい。 ほかにプリントできない。 アシスタント:

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新しいパソコンwindows11にメールを移行したい。 ほかにプリントできない。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか？その場合、それはいつですか？
質問者様: 新しいパソコンのセット中です。ネットで調べるも分からない。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: ネットで調べてやってもダメでした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: プリントもできない。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご状況を把握するために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・　設定しているメールソフトの名前（Outlook2016等）
・　メールアドレスの「＠以降の部分」

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
Outlook @gm.tp1.jp

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1）以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ed24975e-2bc6-4066-bc87-ce7c09783f50

2）「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3）ダウンロードされたファイルの実行（開く）をお願いいたします。確認画面が表示された場合は「はい」を選択してください。

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