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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4309
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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HPE ProLiant ML110 Gen10 Server

ユーザー評価:

HPE ProLiant ML110 Gen10 Server にてキーボードをどのUSBポートに差し込んでも認識せず。電源ボタンを押し、サーバーを再起動しても解消しません。対処方法を教えてください。
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: キーボードはHPのキーボードで2つのキーボードを試してもダメ。他の無線キーボードを試してもキーボードを認識せず。ctrl+deleteを何回押しても認識されず、サーバーに入れません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 同機種のサーバーをもう1台持っていいて、それがメインで当該サーバーはバックアップです。バックアップの当該サーバーがctrl+delで起動できない。USBポートは背後の2つ、前面の下部の1つを使用してもだめ。他のキーボードを使用して3つのUSBポートに差し込んでもダメです。以上です。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下の方法でキーボードドライバを再インストールを行うと改善される可能性があります。
1.「スタート」ボタンを右クリックし、メニューから「デバイスマネージャ」を選択します。
2.「デバイスマネージャ」ウィンドウに表示されているリストから「キーボード」の項目を探し、アイコンの左にある矢印マークをクリックします。
3.ツリーが展開されます。ツリーの中に表示されたデバイス名を右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
4.確認メッセージが表示されたら再び「アンインストール」をクリックします。
5.アンインストールが完了したらパソコンを再起動します。(この時点で自動的に適切なキーボードドライバが自動的にインストールされます)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;もそもCTRL+DELを押してください、というメッセージが出てキーボードが動かいないのでご指示の作業に入れません。

承知いたしました。

そうしましたら、インストールされているOSはWindows Serverでしょうか。

バージョンはわかりますか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;ウスは動きます。画面左下の丸印の所しかマウスでは押せません。スタートボタンは表示されていません。画面左下の丸印の所を押すとスクリーンキーボードが出てきますが、マウスではctrl+delを同時に押すことができません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows server2012をインストールしてあります。バージョンはキーボードが動かないので不知です。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;ウスは動きます。画面左下の丸印の所しかマウスでは押せません。スタートボタンは表示されていません。画面左下の丸印の所を押すとスクリーンキーボードが出てきますが、マウスではctrl+delを同時に押すことができません。
質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows server2012をインストールしてあります。バージョンはキーボードが動かないので不知です。
質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows server2012の64ビット版です
質問者: 返答済み 14 日 前.
23550;処のご指示なにか頂けますか。

承知いたしました。

そうしましたら、電源ボタン長押しにより電源断後に、再度起動してみていただき、

先程お伝えさせていただいたキーボードドライバの再インストールを行ってみていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12394;おりました。ありがとうございました。

解決しお力添えが出来て嬉しいです。
こちらこそご質問いただきまして、ありがとうございました。
また何かありましたらご連絡くださればサポートさせていただきますので、
よろしくお願いいたします。
なお、こちらの回答内容につきまして、ページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
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それでは失礼いたします。

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