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masatech
masatech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
106650192
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詐欺にあいましたが電話の途中で詐欺と気づきましたが、Ns&NS holding アシスタント:

質問者の質問

詐欺にあいましたが電話の途中で詐欺と気づきましたが、Ns&NS holding
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Windows11 VJS1548です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい マカフィーのスキャンもしてますが、Ns&NS holdingのアプリが削除できません。対処方法教えてください
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ネット操作中に相手にPCを操作されました。電話の途中で詐欺と気づき切りましたがアプリだけ残っています。ほかに問題があるかどうかも教えてください。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  masatech 返答済み 17 日 前.

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

「Ns&NS holding」とその他インストールされたアプリを削除したいということでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12399;い。その通りです。ほかに問題があるようでしたら教えてください。
専門家:  masatech 返答済み 17 日 前.

そのサポート詐欺は色々なツールを使っているのでこれをすれば大丈夫と断言できるものはありません。

最近インストールしたアプリの中で見覚えのないものを検索して不要であれば削除してみてください。

また、システムフォルダ内の遠隔操作された時刻付近に不正なフォルダがあればそれごと削除してください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
23569;し考えてみます。
専門家:  masatech 返答済み 17 日 前.

よろしくお願いします。