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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3900
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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PIXUS アシスタント: お使いのPIXUSのモデル(または型番)はお分かりになりますか? 質問者様: PIXUS

ユーザー評価:

PIXUS
アシスタント: お使いのPIXUSのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: PIXUS MG7530をつかっていますが、「サポート番号1660 下記のインクタンク(BK)が認識できません。」と表示され、それ以上、作動しません。次にどうすればよいのでしょうか?
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 11月20日までは印刷ができていました。今日24日の朝、印刷しようとしたら、前記の表示が現れました。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 2014年12月ごろに購入して以来、アップデートはしていません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: PIXUSMP600セットアップCDROMの使い方がわかりません。プリンターに挿入しても、パソコンに挿入しても反応しません。どのように扱うのか教えてください。

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、一度プリンタ内のインクタンクをすべて抜いていただき、
インクタンクのICチップ(金属部分)を綿棒などで掃除していただきまして、
軽く振っていただいた後に、再度取り付けていただけますでしょうか。
※軽く振るときにインクが飛ぶ可能性がありますのでご注意ください。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
32191;棒で掃除しましたが、やはりライトは点灯しません。金属部分もよごれてはいません。

承知いたしました。

そうしましたら、お使いのプリンタ本体の電源プラグを抜いていただき、15分ほど放置して、
再度電源プラグを差し込んでみていただくことは既にお試しでしょうか。
こちらの作業をするとプリンタ本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(プリンタの電源スイッチによるOFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12420;はり、復旧しません。15分以上放置してプラグを差し込みましたが、BK部分だけは点灯しません。

他のBKインクタンクをお持ちでしたら、一時的にそちらに交換してみていただけないでしょうか。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;れも実施済みです。

承知いたしました。

そうしましたら、プリンター側の金属接点の部分も綿棒等で掃除していただけますでしょうか。

汚れていないくても、小さなホコリでも正常に認識しない場合があります。

大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12503;リンター側の金属接点の部分も綿棒等で掃除しましたが、復旧しません。BK黒色インクについてはは他の色の位置ではライトが付いたので異常はないと思います。

承知いたしました。

そうしましたら、セットアップがまだとのことですので、
以下のリンク先より最新版のプリンタドライバをダウンロード&インストールしていただけますでしょうか。(同梱のCD-ROM内のデータよりも最新のドライバになります)
こちらをクリック ←こちらをクリックしてください
一番上のプリンタドライバをご選択ください。
また、ドライバーインストール完了後に、再度パソコンとプリンタを再起動してください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20102;解です。いまから実施してみます。

ありがとうございます。

またのご連絡をお待ちいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12452;ンストールして、実行しましたが復旧しません。諦めて、電気屋は持ち込み、修理を依頼します。

承知いたしました。

電気屋で修理以外でも、以下のメーカー側が行っている買い替え便も合わせてご検討いただけたらと思います。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG7530
こちらでお力添えができず、申し訳ございません。
もしまた何かありましたら、ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
この度はご質問いただきまして、ありがとうございました。
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それでは失礼いたします。

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