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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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MG6230 のプリンタートラブルに関し質問し、500円のクレジットカード支払い鉄好きを アシスタント:

質問者の質問

MG6230 のプリンタートラブルに関し質問し、500円のクレジットカード支払い鉄好きを
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: テクニカルサポーターからOSのアップデートを推薦されましたが、PCの操作ミスで通信途中で通話が切れました。トラブルの再確認ですが表の印刷はできているのですが表の中で縦に白紙の印刷されていない部分が発生することです。強力クリーニングを行った後も状況の変化はありません。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 3日ほど前です。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: ハッキリ覚えていませんが1年ほど前です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ここまでの通話は前に行っています
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  momonoki 返答済み 6 日 前.

こんにちわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・パソコンとプリンタの接続方法は、何でしょうか?(USB,WIFI経由、Bluetoothなど)

・パソコンのOSは、何でしょうか?(windows8.10.11 MAc など)

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動で送信しているため無視して大丈夫です。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25509;続はWiFiです。PCのOSはwindows 10のはずです。 今問題なのはExcelの表に白い印刷されていない部分が発生することでWord文章の印刷は最近印刷していませんが最近まで問題ありませんでした。
質問者: 返答済み 6 日 前.
34920;以外の文章などを印刷したほうが良いでしょうか?
質問者: 返答済み 6 日 前.
36865;信された項目に返信がありません
専門家:  momonoki 返答済み 6 日 前.

お返事ありがとうございます

EXCEL以外の文章などもテスト印字していただけますか?

よろしくお願いします