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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 6160
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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画面がチラチラしたり、突然真っ黒になり動きません。すると1分くらいすると起動して暗証番号いれると元の画面につながります。

ユーザー評価:

画面がチラチラしたり、突然真っ黒になり動きません。すると1分くらいすると起動して暗証番号いれると元の画面につながります。頻繁におきるので困ってます。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 2BD71PA#ABJ windows
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ありません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 修理して欲しい。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている内容からすると、メーカーでの修理が必要かと思われます。

パソコンの型番をお調べさせていただいたところ、上記の型番のパソコンはございませんでした。

再度ご確認いただけますでしょうか。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
20445;証書に製品番号2BD71PA#ABJ,機種HP Laptop, シリアル番号CND8121J9S とあります。

下記のリンクをクリックすると「修理の申し込み方法」のページにアクセスいたします。

URL(下記の英語)の部分をクリックしてください。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c02704997

お手続きいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20462;理見積もり概算をご教示下さい。

こちらはHP様とは無関係でございますので、お見積もりは出来かねます。

申し訳ございません。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12450;ドバイスによりメーカーのhpにコンタクトし修理する事になりました。これにてパソコンのトラブル解決しました。500円のトライアル期間で契約終了します。

承知いたしました。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 6 日 前.
36861;加質問はありません。評価も先般してあります。

今後メッセージが来る場合は、システムが自動で行っていると思われます。

無視していただいて問題ございません。

よろしくお願いいたします。