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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4271
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポートヘルプデスク勤務や、企業における、ITインフラ全般を担当
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ディスクにエラーが発生したようで、再始動してディスクのチェックをして下さいと表示されたので再始動しました(昨日の午後2時

ユーザー評価:

ディスクにエラーが発生したようで、再始動してディスクのチェックをして下さいと表示されたので再始動しました(昨日の午後2時40分)。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: Windows10でNEC
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: Windows10で、自分でオプショんをしていしてNECに直接注文したモデルです。Scanning and repairing drive(C:)...が今も続いています。どのくらいの時間が掛かる処理ですか
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: じっと待っていればいいのか、修理に出す必要があるのか知りたいです。

お問い合わせありがとうございます。

Windows10のバージョンをご確認をお願い出来ますでしょうか?
Windowsが古いのは、接続機器の動作に、大きな障害になります。
設定→ システム→ 詳細情報→ Windowsの仕様で、「バージョン」は何になっていますでしょうか?
最新は、「21H1」です。

質問者: 返答済み 5 日 前.
Windows10 Home でバージョンは 21H1です

ありがとうございます。

最新になっています。

ディスクにエラーとのことですが、エラーが起きているのは、C:ドライブでしょうか?

大抵、C:ドライブです。

C:ドライブで進めますね。

よろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
23433;心リモートサポーとは不要です。事故機は大きなNECのロゴの下にScanning and repairing drive(C:)が昨日午後2:40より表示し続けています。質問は同じWindows10 21H1の別のPCから行っています。

修復は可能です。

では、下記に対応をお願いします。

MSms_sos_777作成日 2020年10月21日Windows 10 スタート時に起きる「scanning and repairing drive」のエラーの解除方法。

①スタートメニューから「設定」画面を出します。②メニューから「更新とセキュリティ」を選びます。③その中の「回復」を選び、「PCの起動をカスタマイズする」の「再起動」をクリックします。(書いてある内容から初期化されないか不安ですが大丈夫です。これを選んでも戻ることはできます)④PCの電源が落ち、再起動されブルー画面になります。⑤オプションの選択という画面になるので「トラブルシューティング」を選びます。(ここで不安なら「PCの電源を切る」など選べるので中止できます)⑥次に「詳細オプション」の画面が表示されるので、その中の「スタートアップ修復」を選びます。⑦ハード的な問題がなければ無事に修復し、「scanning and repairing drive」の表示は出なくなります。

修復は可能です。

では、下記に対応をお願いします。

MSms_sos_777作成日 2020年10月21日Windows 10 スタート時に起きる「scanning and repairing drive」のエラーの解除方法。

①スタートメニューから「設定」画面を出します。

②メニューから「更新とセキュリティ」を選びます。

③その中の「回復」を選び、「PCの起動をカスタマイズする」の「再起動」をクリックします。(書いてある内容から初期化されないか不安ですが大丈夫です。これを選んでも戻ることはできます)

④PCの電源が落ち、再起動されブルー画面になります。

⑤オプションの選択という画面になるので「トラブルシューティング」を選びます。(ここで不安なら「PCの電源を切る」など選べるので中止できます)

⑥次に「詳細オプション」の画面が表示されるので、その中の「スタートアップ修復」を選びます。

⑦ハード的な問題がなければ無事に修復し、「scanning and repairing drive」の表示は出なくなります。

質問者: 返答済み 5 日 前.
20107;故機はお伝えした画面(黒字にNECのロゴとScanning.....)が表示されているだけでスタートメニューを表示できません。
repair作業を継続している様子ですが

スタートメニューが開かないのですか?

スタートメニューが開かないのですか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
36861;伸) Scanning...のメッセーじの上に作業中を示している点線の丸がぐるぐる動いている状態です。
質問者: 返答済み 5 日 前.
Windowsのロゴキーなどを押してもメニューはでません

「scanning and repairing drive」と表示が出て正常にドライブがスキャンされていればいいのですが、

起動の都度、何度も同じメッセージが表示されるということは正常にドライブがスキャンされていません。

何が困るかというと、システムの復元ができなくなっていることです。

(システムの復元を実施するとスキャンエラーで、結果復元できません)

何か起きてシステムを前の状態に復元したい時に復元できないのはかなり致命的です。

現状、Windowsの破損です。

※遠隔リモートで対応可能です。

遠隔リモートで対応可能ですが、ご希望でないようですので、修理のお申し込み先をご案内できます。

いかがでしょうか

質問者: 返答済み 5 日 前.
26368;初の再始動が今も続いている状態で、強制電源オフなどで繰り返し再始動はしていません。ハードエラーの可能性が高いですね?

ハードエラーの可能性が高い・・・ではなく、Windowsの破損です。

上書き(データは消えません)しない限り、使えません。

スタートメニューが開かないのも、その例です。

OSにダメージがありますので、Windowsの上書きが必要です。

スキャンでは、修復ができないのです・・・・・・

まだ、保証期間内でしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
PCの長辺を縦にして一時的に置いていたら倒れて(落下ではありません)しまいました。カーペッとの上でしたがTVのリモコンの上に倒れて多少衝撃があったようです。それからしばらくしてディスクのエラーらしいメッセージが出て画面の指示通り再始動しました。

それであれば、

内部のHDD(Windowsが格納)に、不良が起きた・・・・

で、間違いないでしょう。。

いまも、チェックが機能しようとしていることは、物理故障もし視野

入ります。

修理サポートに出された方が良いと思います。

お電話番号ご案内出来ますが、いかがでしょうか?

どうされましたでしょうか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20462;理サポートの電話番号をお願いいたします

その方が、あんしんです。

下記にご案内しますので。

NEC修理サポートセンターです

いかがでしょうか?

どうぞ、ぜんしょされますように。

私のサポートに関して、
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]
、をいただけましたら幸いです。
今後とも、ご指名含め、どうぞよろしくお願いいたします。

TECOT-ITcompanyをはじめその他4 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございました。これでやり取りを終了したいと思いますが、月々4500円のサービスは辞退したいと思いますので
どういう手続きをすればよいのでしょうか?

ご解約ですね。

承知いたしました。

では、まず、

私のサポートに関して、
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]
、をいただけましたら幸いです。

ありがとうございます。

お手数をおかけしますが、下記のリンクから、解約のご連絡をお願いいたします。
担当からの折り返しをお待ちください。

どうぞ、善処されますように。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 5 日 前.
12418;う終了といったのに申し訳ありません。その後強制電源オフ(電源ボタン長押し)をして再起動、ディスクチェックを飛ばすとシステムが立ち上がりました。コミ箱が壊れているというメッセージが出ました。しばらくして「再起動してドライブエラーを修復」が出ました。やはりディスクにダメージがありそうです。メール、IE、Edgeは機能しています。もういちど上記メッセーじに従って再起動してみます。ドライブエラーが消えないようでしたら修理を依頼しようと思っています。以上、ご報告です。

ご連絡ありがとうございます。

やはり、OSがおかしいと思います。

動作が不良をおこしていますね・・・・