ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
彬 森に今すぐ質問する
彬 森
彬 森,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 208
経験:  代表 at 個人事業主
100406242
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
彬 森がオンラインで質問受付中

LAVIE G タイプZ (PC-GL 19614 GU)

質問者の質問

LAVIE G タイプZ (PC-GL 19614 GU) 製造番号28002401Aを使っていますが、おそらくバッテリーの膨張のためか、裏板が激しくゆがんで内部に指が入る(入れていませんが)ほどになっています。機能的には問題がないようなのですが、これは修理可能でしょうか。修理しても何か問題が生じる可能性があるでしょうか。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: 購入時はWindows7だったのですが、現在はWindows10を使っています。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 上に書いたように、いまのところPCとしての機能には問題がなく、すべてのソフトウェアが問題なく稼働している状態です。再起動も必要なときにはしていますが、特にそれで問題が生じたこともありません。ただ、この状態で使用し続けることには危険があるのではないかと考え、裏板の交換、膨張したバッテリー(だと思いますが他の部品かもしれません)の交換等をしておいた方が良いのではないかと思っている次第です。なお、通常は別のノートPCを利用していますので、修理が緊急に必要ということではありません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 修理が可能な場合の費用も知りたいと思います。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 24 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  彬 森 返答済み 17 日 前.
初めまして。ジャストアンサー専門家です。
症状をお聞きした限りでは早めのさに修理を行うことをお勧めいたします。
膨張により破裂することもあるためこのまま使用を続けるのは危険に思います。