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masatech
masatech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3548
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
106650192
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NECのノートPCを使っています。 アシスタント:

ユーザー評価:

NECのノートPCを使っています。
アシスタント: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
質問者様: Windows10でアウトルックのメール送受信ができません。以前使えなくなって勝手に操作し、メールの保存先を変えてしまった可能性があります。修復方法を教えてください。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動しても無理で、不具合になってからもう5か月位になると思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特に思い当たりません

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、以下に記載のOfficeの修復をお試しいただくと改善されたケースがありますので、お試しください。
1.左下隅の [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。
2.修復する 「Microsoft Office」 製品を選択して、[変更] を選択します。
※OfficeにWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどが含まれます。
3.[オンライン修復]を選択します。
4.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
5.パソコンを再起動させます。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
2の修復するは出てきません

承知いたしました。

そうしましたら、以下のサイトに記載の方法でOfficeのオンライン修復を行ってみてください。
https://pc.jpita.jp/index.php?office_toraburu
別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内いたします。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;旦自分でやってみたいのですが良いですか?

はい、よろしくお願いいたします。

また結果を教えていただけたらと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20462;復するはどこに出てくるのでしょうか

承知いたしました。

修復が出てこない状態になりますと、Officeの再インストールが必要になりますので、

下記のリンクをクリックするとOfficeのインストールのページにアクセスいたします。
https://setup.office.com/
「Microsoftアカウント」お持ちで無い場合は作成いただき、
お持ちの場合はサインインした後、プロダクトキーをご入力いただくと、
Officeのダウンロード&インストールが可能になります。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
23433;心リモートのボタンを押しましたが、連絡はまだ掛かりますか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
12456;ラー番号で
0x8004010Fが出ます

恐れ入りますが、私の方ではリモートサポートを行なっておりませんので、
他の専門家にバトンタッチいたします。
他の専門家の介入まで、いましばらくお待ちください。
ありがとうございました。

前任者に代わって対応いたします。

0x8004010FはユーザプロファイルというOutlookのアカウント情報が破損している場合に発生します。

リモートサポートをご希望でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポート申込のボタンを既に押していますが、二重には成らないですか?
成らなければリモートサポートを希望します。

既にお申込みされていますね、確認できました。

お声がけしておいて申し訳ございませんが、30分ほどお待ちください。

masatech, 電気・電子機器修理技術者
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経験: 1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8c319a91-0fd5-4b4a-a8ba-a3a43e940fa0」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 1 月 前.
12480;ウンロード、実行しました。そこから画面が動きませんが、これで良いですか。

いま対応します

質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールデータを保存するフォルダーを以前移動させた事が有りますが、どう操作したか覚えていません。