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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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G6030 使用しています。時々、電源を切ってくださいの案内がでますが、 アシスタント:

質問者の質問

G6030 使用しています。時々、電源を切ってくださいの案内がでますが、
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです。G6030 で 黒一色のプリントはできますが、青字は赤色、写真は赤が勝っていて、不能です。インクの残量は黒が1/3, ほかの3色が1/2です。インクが詰まっているのでしょうか?
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 2日前からです。以前はきれいな写真でした。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 4か月位前にハードディスクを変えました。パソコン21で。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: よくわかりませんが、急に赤色になった感じです。修理マニュアル等があれば送って戴きたいです。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 1 月 前.

お問い合わせありがとうございます。

一度、以下の手順をお試しください。

1.すべてのインクを取り外します。

2.プリンターの電源をオフにして、コンセントも抜きます。

3.3~5分間放置した後、電源を入れ、最初にブラック(黒)のカートリッジをセットします。

4.残りの色のカートリッジをセットします。

いかがでしょうか?

専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 1 月 前.

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12459;ートリッジが抜けません。インクタンクごと外すのでしょうか?
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 1 月 前.

ご無理でしたら無理にされないでください。

クリーニングはされましたでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
33258;分でやってみます。取扱説明書はありますか
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 1 月 前.

説明書は下記と同じです

クリーニングお試しいただけますか?

1、左下にある、「Windowsマーク」をクリック

2、少し上にある、「カギ車」のマークをクリック

3、Windowsの設定画面が開きます。その中の「デバイス」をクリック

4、「プリンターとスキャナー」の中で、該当する、プリンターを左クリック

5、「管理」をクリック

6、「プリンターのプロパティー」をクリック

7、「ユーティリティー」をクリック

8、一覧にある、「強力クリーニング」を、選択しOK

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
65303;,ユーティリティをクリックで、一覧は出ず、「強力クリーニング]を選択できません。 IJ printer asistant のダウンロード、
   インストールが云われていますが、やり方がわかりません。
専門家:  TECOT-ITcompany 返答済み 1 月 前.

一度、遠隔リモートで対応させていただくことは可能でしょうか?