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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3311
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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つい最近(7月末)、これまでword2019で印刷できたラベルが印刷できなくなりました。 アシスタント:

質問者の質問

つい最近(7月末)、これまでword2019で印刷できたラベルが印刷できなくなりました。
アシスタント: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
質問者様: 素早い応答にびっくりしています。先走ってお答えすれば、kaiketushinakattanode 最新版に更新しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: PCは昨年購入のdynabook、プリンターはcanon ix-6800でA3可能、a-one28931の21片ラベルシートに(余白過小の警告ありで)プリントしていました。現在は「余白が小さい」との警告に「無視」で印刷継続を指示すると「word2019」が無応答になってしまいます。異なるdynabook-PCとbrotherA4専用プリンターの組み合わせで印刷を試みると、いままでのとおり、警告を無視して印刷続行を指示すると応答してくれます。左右の余白指定はゼロです。当該PCとbrotherA4専用プリンターとの組み合わせで印刷を試みるとまず確実にword2019が警告後の印刷継続指示を受けてそのまま無応答になってしまいます。このことから当該プリンターix-68000の経年変化とは断定できなくなって困っています。そもそもA-ONE28931というシート商品があるのですから「余白ゼロ」指定でも強引にプリントすることは可能と思って、事実これまでプリントできていました。繰り返しますがword2019は最新版をインストールしています。このサイトは初めてのお問合せです。お助けください。***@******.***
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、一旦以下の方法でプリンタ関連ソフトおよびドライバを削除していただいた後に、
以下のリンク先より最新版のプリンタドライバをダウンロード&インストールしていただくと、
改善される可能性があります。
【プリンタ関連アンインストール(削除)】
1.【スタートメニュー】>【設定】の順にクリックします。
2.【アプリ】をクリックします。
3.右側にインストールされているアプリ(プログラム)の一覧表が出てくるので、アンインストールしたいアプリ(プリンタのメーカー名が付くものすべて)をクリックします。
4.【アンインストール】をクリックします。
5.パソコンを再起動します。
【最新版のプリンタドライバおよびソフトウェアのインストール】
以下のリンク先より、お使いのプリンタの最新版のドライバが入手可能になります。
こちらをクリック ←こちらをクリックしてください
一番上のプリンタドライバをご選択ください。
また、ドライバーインストール完了後に、再度パソコンとプリンタを再起動してください。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
恐れ入りますが、一旦質問を回答とさせていただきます。
また何かありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
なお、私たち専門家は回答に対して評価をいただくことでこの活動をしております。
こちらのチャットページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価いただけたら幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。