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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3375
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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IdeaPad S340-15ApI

質問者の質問

ideaPad S340-15ApI を使っていますが、zoomのホストをしていて共有した時、画像は共有できるのですが、音楽付きぼビデオを共有すると急に今日から音が割れて相手には聞きづらい状況です。解決方法はありますか?ちなみにzoomは最新バージョンです。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: MO MPNX8031602Tです。Windows10です
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再移動はやり、シャットダウンも試みました。zoomは2つアカウントを持っているので、別のも試しましたが同じ症状です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 購入して約1年強です。よろしくお願いします。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
ご相談内容につきまして、以下の方法でサウンドドライバを再インストールしていただくと改善する可能性があります。
1.スタートボタン右クリックし、デバイスマネージャをクリックする
2.「オーディオの入力および出力」をダブルクリックする
3.展開されたすべての項目を一つずつ右クリックし、デバイスのアンインストールを選択していく
4.「サウンド、ビデオおよびゲームコントローラ」をダブルクリックする
5.同じように展開されたすべての項目を一つずつ右クリックし、デバイスのアンインストールを選択していく
6.パソコンを再起動する
※パソコンを再起動後に自動的に適切なドライバがインストールされます
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
もし未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 1 月 前.

こちらのご質問につきまして、
最初にいただいたメッセージよりお時間が経過しておりますので、
恐れ入りますが、一旦質問を回答とさせていただきます。
また何かありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
なお、私たち専門家は回答に対して評価をいただくことでこの活動をしております。
こちらのチャットページ上部に表示されている「☆☆☆☆☆」にて、
該当する星の数をクリックしていただき、「評価する」ボタンをクリックしてご評価いただけたら幸いです。
以上、よろしくお願いいたします。